青岛西海岸报/西海岸新闻网记者 梁玉鹏 通讯员 王超 封宇泽

今年以来，辛安街道积极探索“我为群众办实事”实践活动的常态化模式，变“等群众上门”为“送服务上门”，把“群众要办”转变为“为群众办”，以“流动办公桌”的形式把贴心服务送进居民小区。

“下楼就能办，我连老花镜都没用上。”在海尔幸福里小区，社区工作人员联系辖区派出所、街道便民服务中心等职能部门，现场为出行不便、不会使用智能手机的老年居民办理居住证、老年人优待证，小区居民薛大爷连连称赞。

为帮助百姓解决各种生活难题，辛安街道探索建立了街道统筹，城市社区党委、经合社、物业公司、社区民警、街道相关部门固定参与，辖区医院、志愿服务组织、家政公司等其他组织灵活参与的“1+5+X”协商共建制度，根据居民诉求灵活组团、流动办公，一张张流动的办公桌“走”到了百姓身边。

“在小区里就能办居住证，真方便!”近日，中南·漫悦湾小区的租户董鹏飞看到小区里正在开展“流动办公桌”活动，就下楼咨询居住证办理情况，在场的民警查看他的身份证后，当场就为他办理，前后仅用5分钟。

在随后的两个小时里，社区民警先后为46名居民办理了居住证，街居工作人员则在社情民意“您请说，我服务”活动中，面对面倾听群众诉求，帮助解答了户口迁移、计生补贴等6类民生问题，并以此为平台，积极宣传街道社会治理服务热线86812300和社区服务热线等，让居民诉求有处说，力争在“第一时间”化解矛盾。由街道统筹、社区党委联合辖内各方开展的各项便民服务活动，将“办公桌”搬出了办公室，搬进小区里，与居民面对面、零距离沟通交流，把居民揪心事、烦心事解决好，把群众身边的小事、杂事处理好，让小区管理更加有效、居民生活更加便利。

前湾港中路社区是率先发起“流动办公桌”活动的社区。“我们一直在寻找一个扎实推进‘我为群众办实事’实践活动的抓手，希望通过这个抓手将为民办实事的做法形成长效机制固定下来，让‘流动办公桌’活动发挥组团化效应，将务实、便捷的服务主动送到居民的‘家门口’。”该社区党委书记李全勇说。

截至目前，辛安街道辖内12个城市社区已开展为民服务活动50余次，为居民办理登记居住证9100余人次，提供义诊、法律咨询等服务7万人次。

责任编辑： 祁璟    

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