供热采暖是北方城市冬季最重要的民生事业之一，也是党委政府高度重视的民心工程。2021-2023年，德州实施“供热替代三年行动”，540万平方米、3万户居民实现了从“供上暖”到“供好暖”再到“优质供暖”“舒适供暖”的巨大跨越，供热安全保障水平和用户满意度持续提升。

热源关停，紧急替代，确保群众供暖不间断。2021年，接到鲁能源电力字〔2019〕240号文件，“德州凯元热电公司机组须于2021年12月31日前关停”，三家供热企业面临关停、540万平方米用户遇到供暖危机。市委、市政府高度重视，紧急成立领导小组，研究推进供热替代工作，并纳入市挂图作战项目重点推进，市直部门和国有企业积极参与。及时协调解决影响替代工作进展的各类问题，成立恒益公司承接关停区域用户供热，高新和市热力两家国有供热企业主动担当，累计投资1.1亿元，建设北线联络管、低温水换热首站，并将12个低温水小区改为高温水供热，克服了诸多难题，经过4个月的共同努力，2021年11月15日，3万户居民按时供暖，初步实现了实施热源替代、保障居民正常供暖的“供上暖”的任务目标。

“低改高”、“北改南”，突出问题一年改完。2021-2022采暖季运行发现，供热替代区域存在热源紧张、设施老旧、系统不平衡等突出问题，居民投诉集中，用户满意度不高。为从根本上解决这一问题，工作专班继续采用挂图作战机制，以问题为导向，全力推进设施改造和系统优化。经开区恒益热力公司主动担当，背水一战，两年任务一年完成，自筹资金1亿元，建设南北联络线，改为利用供热能力更加富裕的南线管网供热，并对50余个低温水小区实施高温水改造，重新建设换热站和一网，改为高温水供热。经过改造，热源紧张、系统不平衡和跑冒滴漏严重的问题得到根本解决，采暖季市民热线数量同比下降90%以上，实现了供热替代区域居民从“供上暖”到“供好暖”的跨越。

补短板、强弱项，管理服务水平进一步提升。2023年，工作专班以补短板、强弱项、提质增效为目标，继续对供热替代小区进行深度改造升级，重点对11个小区二网、立管、阀门进行更换，进一步消除安全隐患。同时，结合小区供热实际，优化换热站信息系统功能，在单元端补充安装单元调控装置，进一步优化管网系统，消除不平衡的问题，2023年10月20日相关项目全部完工。至此，德州供热替代三年行动任务圆满完成，替代区域热源不足、冷热不均、跑冒滴漏问题频发、用户满意度低等问题得到彻底解决，供热设施可靠性和管理服务便利性得到全面提升，真正实现了从“供上暖”到“供好暖”再到“优质供暖”“舒适供暖”的巨大跨越。

（大众日报客户端通讯员 姜山 记者 贺莹莹 报道）

责任编辑： 张海峰    

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