□于新悦

近日，浙江台州中心医院悬挂喜报称“热烈祝贺我院门急诊服务人次突破200万”，相关内容引起网友质疑。多张网传图片看到，在浙江台州中心医院大堂等地方的宣传屏幕中，均出现了“热烈祝贺我院门急诊服务人次突破200万”的内容，红色的大字非常显眼。

12月26日，该医院工作人员就事件回应表示，“喜报”引发热议后，已立即报告领导，目前相关内容已统一撤下。工作人员也表示，“喜报本意是想凸显医院接待能力的提升，但被曲解了意思。”

从医院的行为来看，现代医院管理中，经营也是门学问，同类医院之间的竞争，需要拼业绩、拼服务质量，因此，“急门诊服务人次破200万”，本意是想表达任务量不错，受到了很多患者的选择。医院的规模如床位、收治能力、病房面积等，都是医院建设的一部分，服务人次的多少体现了医院的能力。

但是，用“喜报”这一形式来表达却不合时宜，这不是公众曲解意思这么简单。归根到底，医院是治病救人的地方，一名患者踏入医院，绝不会是“喜事”，又怎能通过喜报来庆祝？

古代药房里大都会挂上“但愿世间人无病，宁可架上药生尘”这样一副对联，来表达对世间没有疾病的美好愿景。但现在，这样充满人情味的“标语”却很少出现，大部分药店里悬挂的都是诸如“今日促销特惠”“会员日积分活动”等促销信息，不少网友表示这样的表达非但不会吸引自己，反而引起反感。

值得注意的是，上述种种行为招致批评，并不意味着大家反对医院、药店等盈利，大家担心的是，不顾患者疾苦发“喜报”背后，是否意味着医院眼中没有患者，是否存在过度逐利、过度医疗的倾向。

其实，对于医院来说，这一麻烦本可避免。提高职业素养，让病人感受到尊重和关爱，提升同理心和同情心，站在病人的角度考虑问题，理解和保护病人，这样的“喜报”就不会出现，这场争议就不会出现。

当前，首波新冠感染高峰冲击下的医院承载着诸多压力，公众也对医院有了更多信任和期待。希望这一事件能为医院带来更多警示，不断加强医德医风建设，用规范的诊疗和高质量的服务，消弭公众的质疑。

责任编辑： 蔡继钗     签审： 吴永功

打开大众日报客户端阅读全文