为切实解决群众看病“堵点”和“难点”，方便群众就医，改善就医体验，自2020年12月开始，滨州市中心医院在全市率先推出“床旁结算”服务模式。将办理出入院窗口前移至病区护士站，让“数据多跑路、患者少跑腿”，极大提升患者及家属就医获得感和满意度。

办入院3分钟

办出院最多10分钟

“床旁结算”服务，病区护士站就成了一个结算窗口。患者入院时可以直接到病区办理入院手续。出院时只需到护士站，通过支付宝、微信、银联卡等方式均可办理缴费。同时，护士会根据医嘱为患者完成全部的出院结算流程和医保结算流程，并打印相关票据。

打通堵点、破除痛点、解决难点，“床旁结算”服务是滨州市中心医院推行“一站式”及时结算和“互联网+医疗”的重要举措，也是服务广大群众的生动实践。正如很多患者及家属所言，“床旁结算”服务办手续、缴费不用再跑“冤枉路”，省时省力又省心。

截至目前，“床旁结算”服务在滨州市中心医院已实现全院50个住院病区全覆盖。“办入院3分钟，办出院最多10分钟”，用心、贴心的服务，让患者及家属感受到了“速度”与温情。

“床旁结算”服务

结算率已达73%

“床旁结算”听起来简单，推行起来却涉及医院多个部门。为真正打通服务患者“最后一公里”，滨州市中心医院财务科、医保办、护理部、信息科、设备科等多个科室积极联动、各尽其能、优化流程，确保让这项便民措施真正“办到群众心坎上”。

信息科全面升级医院网络，将收费系统连接到每一个病区护士站。财务科和医保办分别对病区护士进行多轮业务培训，提高办理收费和报销业务的专业性。设备科在护士站原有电脑和激光打印机的基础上，为护士站增加腕带打印机和扫码读卡器等设备。护理部由护士长先学带后学，实现了“床旁结算”业务人人精通。

如今，“床旁结算”服务在滨州市中心医院全面推行一年多的时间，结算率已达73%，得到患者及家属的一致认可及好评。

“床旁结算服务模式的推行，对于深化‘互联网+医疗’模式、建设智慧医院及人文医院都将起到积极助推作用。同时，该服务模式也对临床诊疗、手续办理及各部门协作提出了更高要求。市中心医院将持续优化服务流程，真正让患者及家属获便利、得实惠，展现百年老院‘爱人如己’的责任担当。”滨州市中心医院党委书记任鹏说。（大众日报客户端记者 徐晨 通讯员 刘晓 报道）

责任编辑： 王建国    

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