受天气寒冷叠加新冠疫情影响，烟台市120急救指挥中心呼救电话近期持续处于高位，日均受理呼救电话3700个，日均调派救护车900余车次，分别为常态时的3倍和2倍，全市院前急救系统持续超负荷运转。在这些成倍增长数字背后，是120急救人员加班加点、咬牙坚持、努力工作换来的。

面对当前疫情新形势，工作量持续增加，中心120全体调度人员放弃休假，全力迎战，3班变2班，24小时随时待命，一个倒下另一个随之跟上。

不管是白天还是夜晚，中心调度指挥室内，皆是起伏不停电话铃声和调度员们忙碌的背影。调度员们除了要受理日常呼救电话外，还要向呼救者耐心解释、安抚家属情绪，合理调配救护车资源，确保每一位患者都能得到及时有效的救治。

烟台市120急救指挥中心调度指挥科副科长杨素秋

“现在还没有统计完数据，我还不能回家，等我回家再说吧……”调度指挥科副科长杨素秋在吃饭的间隙接到了家里老人的来电。为了能全身心投入工作，她已经把孩子送回农村老家近一个月，如今家中5岁的孩子高烧39度，疑似感染新冠病毒，家中老人来电盼望她能回家看看孩子，她深知自己肩上的责任，听着阵阵铃声，擦干眼泪继续投入到工作中。因调度一线人手不足，她冲在一线、连轴工作，24小时全天加3个夜班持续坚守工作岗位。就在她全身投入工作的同时，杨素秋的爱人也感染新冠，高烧不退，身为人民警察的他早已将“为人民服务”刻在骨子里，完全理解120是人民群众的生命线，一刻也不能停的道理，完全支持妻子的工作。有了丈夫的支持，她将自己全部的精力都投入到院前调度工作中，与调度员们一起勇挑重担。

调度室内的调度员不停歇地接着一个又一个来电，排队电话不停地发出报警提示音，忙起来连喘息的时间都没有，只为了减少患者的呼救等待时间。一个班次下来她们嗓子冒烟，声音嘶哑，腰酸背痛，但只要电话铃声一响，她们便打起十分精神，详细询问信息，第一时间调派救护车，挽救患者生命，用实际行动践行120的宗旨：急在分秒之间，救在生死边缘，120为生命赢取每一秒！

（大众日报客户端记者 杨秀萍 通讯员 张晴 报道）

责任编辑： 鞠杰     签审： 吴永功

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