“原本以为还要重新提交一套申请材料，没想到隔这么长时间，上次没有办完的事项能够接续“一次办好”，真是太方便了。”在临邑县政务服务中心刚刚办理完《食品经营许可证》的宜品生鲜便利店经理张女士感言。

近日，张女士在办理“我要开超市”一件事时，由于经营场所没装修好，短时间内无法提交经营设备设施布局图，工作人员了解情况后为其提供“一件事”断点续办服务，使得张女士可以分时分次办理“一件事”。

“在‘一件事’办理过程中，材料、场地、资金等方面存在问题的情况并不少见，一件事往往需要分成多次办理。”临邑县行政审批服务局局长杨兴凯介绍。

聚焦企业群众分时分次办理“一件事”的实际需求，今年以来，临邑县通过打造“一件事”断点续办服务，深化政务服务集成改革，企业群众的获得感和满意度。截至目前，已梳理形成包含24个一件事，55个续办场景的《“一件事”断点续办事项清单》，通过梳理续办材料、续办时间等18个事项要素，重塑办事流程，制定《办事指南》。“一件事”断点续办办件量达1000余件。

“不仅能随时续办，还这么快、这么方便。”临邑县乡味小厨馆经理孙先生高兴地说。该餐饮店设立过程中，广告牌备案、食品经营许可等事项均存在断点，通过断点续办先行储存了申请材料，在首次续办时，广告牌仅用10分钟就完成了备案，第二次续办时，在帮办人员的指导下，通过政务服务网直接提交健康证完成了远程续办，实现了“一件事”的分时分次办理。截至目前，通过断点续办资料库，已经实现工程规划、市场准入、教育医疗等10个领域相关业务分时分次、续点可办。

数据多跑路，群众少提交。临邑县行政审批服务局依托一体化在线政务服务平台与德州市政务服务网历史数据模块建立线上断点续办资料库，只需登录山东政务服务网个人（法人）账号或提供姓名（企业名称）、身份证号（社会信用代码），即可实现政务服务网历史申请材料在多个时间节点、多个事项申请“即用即取”，实现材料的“内循环”。

全流程帮办，解续办难点。以打造全流程跟进服务、全周期优质服务、全方位满意服务为目标，制定“挂号”“销号”制度。按照关键手续“盯着办”、复杂手续“领着办”、出现困难“帮着办”的原则，提供“叫醒”服务。为充分满足不同群体的差异化需求，提供就近办、居家办、掌上办、自助办、跨域通办、异地代收代办等延伸服务。

（大众日报客户端通讯员 张玉才 张华禹 记者 贺莹莹 报道）

责任编辑： 籍雅文    

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