听民声解民忧暖民心！泰安建立市政府领导热线现场办公机制

大众日报记者王洪涛

2023-09-19 18:19:18 发布来源：大众报业·大众日报客户端

9月19日，泰安市政府新闻办召开“我为群众办实事”系列新闻发布会。记者了解到，近年来，泰安市大数据中心按照泰安市委、泰安市政府统筹安排，积极践行决策部署，锚定“走在前、开新局”工作目标，全面对标先进地市，强化责任意识，创新工作方法，积极助力为群众办实事工作开展。

今年以来，泰安市大数据中心强化数字惠民利企，聚焦企业群众“一件事一次办”，全面提高线上“一网通办”水平。拓展群企诉求渠道，积极打造“八位一体”的受理体系，最大限度方便企业群众反映诉求。依托省企业诉求“接诉即办”平台，开设12345热线涉企专席。完善诉求办理体系，建立市政府领导热线现场办公机制，研究解决企业群众反映集中的热点、难点诉求，推动企业群众合理诉求及时处置。开展“服务民生面对面”热线接听活动，组织热线承办单位主要负责同志到12345热线接听群众来电，进一步提高了各单位对民生事项的重视程度和办理力度。加强数据分析应用，做好数据分析工作，常规性问题定期汇总，阶段性问题专题汇总，疑难性问题及时汇总。为领导决策和政策落实提供数据支撑，配合有关部门提供重点领域的工单，做好热线数据服务工作。

下一步，泰安市大数据中心将按照市委市政府的要求部署，接续行动，结合自身工作实际，强化措施、狠抓落实，进一步健全工作机制，将“民有所呼、我有所应”落实到各个工作环节。（大众日报客户端记者王洪涛实习生马蔚报道）

责任编辑：李强

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