大众帮办｜教培收费“限高”落地：家长的点赞与隐忧

“刚交完培训费，老师又介绍后面班次的优惠价格了，课到底还续不续？”——这是不少家长有过的“课外培训焦虑”。一边是不报班怕落后的教育内卷压力，一边是动辄数万元的预付费“掏空”钱包，更藏着对机构突然停业、退费无门的担忧。

近日，山东省教育厅发布《山东省校外教育培训机构跨部门综合监管“一业一册”合规指引》，其中明确规定“不得一次性收取超过5000元或时间跨度超过3个月的费用”，旨在为炙手可热的校外培训降温，也为家长们的“钱袋子”加上一把“安全锁”。

新规之下，培训机构的收费现状如何？家长的痛点是否得到缓解？记者近日进行了走访调查。

市场之变：合规与博弈并存

记者以家长身份咨询了多家学科类及素质类培训机构，收费模式不尽相同。

在济南一家英语连锁培训机构，有多种收费方式供家长选择，基础班、周末班、晚辅都可以报名辅导，一名课程顾问介绍了相关课程内容和预期效果，推荐了“年度课程包”，总价为9800元，课时跨度近一年。当记者问及课时持续跨度有无要求时，该顾问表示“早报名有优惠，一次性支付年费折扣最大，很划算”。

济南某培训机构的课程海报

另一家主打编程的培训机构同样提供了春秋季班、寒暑假班、定制课程等不同课时和价格的课程。“我们一节课就要300多，5000元也就十几节课，一个学期都撑不下来。很多家长都是为了单价便宜，选择长周期的课程包。”该机构老师坦言。

不过，不少培训机构已开始调整收费模式，超过3个月的课程需分阶段缴费。济南家长刘女士给孩子报名的初二物理学科暑假班和秋季班，其课程均按3个月内为周期设计，其中暑假班为3110元/16课时，秋季班为2270元/12课时。“缴费压力小了很多，不用一下子交很多钱。”刘女士说。

事实上，早在2021年，山东省教育厅等8部门印发《山东省校外培训机构预收费监管办法》，明确要求预收费资金托管。

泰安一家美术培训机构负责人告诉记者，2021年底，机构在托管银行开设唯一预收费资金托管专用账户，并缴纳了一定金额的风险保证金。“预收费全部进入专用监管账户，家长通过‘校外培训家长端’APP缴费，每节课操作消课后资金才会划到我们账户。”该负责人说，机构还公示了办学许可证、教师资质和退费流程，“现在合规是底线，不再打价格战和预付费的主意了。”

家长之声：点赞与顾虑交织

今年，靳先生为孩子报名了涵盖寒假与春季学期的数学、物理补习课程，总费用为9240元。机构老师推荐时强调，合并报名不仅能享受“一次课便宜30元”的优惠，更有利于孩子知识的衔接与巩固。

然而，在实际缴费环节靳先生发现，尽管课程被打包销售且一次性付清，机构却在其小程序上将总费用拆分成了四个独立的支付订单。

这种“长周期、高预付费”的操作，让家长们陷入了两难。靳先生给记者算了一笔账：“孩子两门课半年下来培训费近万元，一次性拿出来压力很大，孩子还有其他的日常开销。”更让他担心的是，钱放在机构那里，心里总觉得不踏实。

社交平台上，与靳先生的遭遇类似的情况并不少见。更让家长们无奈的是，机构“跑路”投诉后得到的回应要么是“退费需排队”，要么是“建议自行起诉”，至今仍有多数人未拿回退款。

记者调查发现，家长的痛点集中在三个方面：

一是“高额预付费”，不少机构通过“买年卡送20课时”“充值1万享8折”等促销，诱导家长一次性缴纳数万元；

二是“退费难”，部分机构不签正式合同，或者在合同中暗藏“霸王条款”，退费需扣除高额手续费，甚至以已开卡不退为由拒绝退款；

三是部分无证机构打“擦边球”，一旦停业，家长维权无门。

校外培训家长端APP实行“一课一消”

新规的出台，让绝大多数受访家长拍手称快。“5000元以内的缴费额度我们更能承受，三个月一交也让主动权回到了自己手里。”家长王女士说，现在可以根据孩子的学习效果和兴趣决定是否续费，“不用再被长期合同‘套牢’”。

但点赞之余，家长们的深层顾虑并未完全消除。“就要放寒假了，很多培训机构都在推连报套餐，寒假班连着春季班，连报的周期越长优惠给得越大，这种明显超出3个月收费期限的情况，到底该怎么约束？”“以前机构大多一年一收费，涨价的机会也就一次，现在要求3个月一交，会不会反而变成每3个月就涨一次价？”记者采访中，类似的顾虑不在少数，家长对政策执行力度和可持续性表示担忧。

未来之路：平衡监管、生存与权益

新规从纸面走进现实，并非一条坦途，更需要在监管要求、机构生存与家长权益之间找到平衡点。

对不少培训机构来说，这场合规调整更像是一次“阵痛”。一位培训机构合伙人坦言，过去很多机构都依赖预付费维持现金流，房租、教师工资等日常运营成本大多靠这笔钱周转，“现在收费周期缩短，资金回笼变慢，短期压力确实不小。”尤其是一些单价较高的素质类培训，5000元对应的课时有限，家长想省成本、机构想保营收，两难之下难免有些纠结。

更让人担心的是，部分培训机构可能会动起“变通”的心思。业内人士透露，有些培训机构正采用“化整为零”“隐形收费”“关联公司拆分合同”等方式，变相延长收费周期。

一名家长报名的物理学科暑假班和秋季班

要让新规真正发挥作用，或许需要多一点理解，也多一点巧思。

监管层面应体现协同与温度。教育、市场监管、金融等部门可以搭建联动平台，一方面通过技术对接实时监控机构收费情况，对超规行为早发现、早提醒；另一方面简化家长投诉举报的流程，让维权不再“跑断腿”。针对家长担心的频繁涨价问题，也可以引导机构提前公示收费标准，明确调价的周期和幅度，让消费更透明。

“家长真正在意的不是优惠多少，而是教学质量和消费安全。”泰安美术培训机构负责人说，用实实在在的教学效果吸引家长，比靠长期套餐绑定客户更长久。目前，一些未取得办学资质的机构打“擦边球”，教培从业人员素质参差不齐，要把精力放在提升课程性价比、优化服务体验、精进教学技能上，从长远来看，规范淘汰乱象，才能让合规机构获得更多信任。

21世纪教育研究院院长熊丙奇建议，家长在为孩子选择校外培训机构、缴纳学费时，不能受机构焦虑营销的影响，或许一次性只缴纳3个月的费用，会让缴费比较烦琐，也不能享受“优惠”，但这可以防止商家将预收费用于无序扩张门店上，更能保障学生的培训质量。

（大众新闻记者 田汝晔）