鲁城“金牌三好”，不挂墙上种心里

11月27日，一场“好邻居·好家庭·好商家”事迹分享会，成了曲阜市鲁城街道商家邻里热议的“大事”。

与往年不同，今年在原有“三好”基础上，首次推出了“金牌三好”评选。

从最初在阙里社区试点，到如今覆盖全街道26个社区，“三好”已不是一块挂在墙上的奖牌。

它破解“居民冷漠、治理乏力”的难题，从“评典型”升级为“建机制”，让“好人效应”转化为“治理效能”。

从社区“推着走”变大家“争着参与”

龙虎社区书画室，沈庆龙弯腰蘸墨，在一张红纸上写下“忠厚传家”四个字。

20多年来，沈庆龙每年春节前为社区居民免费写春联，分文不取。

“以前谁家办喜事就来找我写请帖，咱只要有空就帮帮忙。”这位82岁的老人没想到，自己会成为鲁城街道首批“金牌好邻居”之一。

前排右一为沈庆龙

“沈大爷，您帮大家写了这么多年春联，参选‘好邻居’多合适啊。” 第一次上门时，龙虎社区网格长孙倩倩带着推荐表，被沈庆龙笑着婉拒了，“是顺手的事儿，不值当评啥。”

孙倩倩第二次上门，没提参选的事，只是坐在一旁看他写字，听他讲年轻时在单位写宣传板报的经历。临走时，孙倩倩说：“沈大爷，现在年轻人不爱写毛笔字了，您要是当选了，能让更多人喜欢上传统文化，多好啊。” 这句话让老人动了心。

第三次上门，沈庆龙终于点了头，前提是“不要这么麻烦，我就是想多写几副春联”。

在鲁城街道，这样的故事多。春秋社区的“好家庭”吕旋，每个周末带着两个孩子参加社区志愿服务，大女儿吕佳馨才11岁，已是“老志愿者”了。

“上次清理小区垃圾，孩子捡了一些塑料瓶，还跟我说‘爸爸，我们要让小区变干净’。”吕旋说，他主动申报“好家庭”，就是想让孩子知道，帮助别人是件值得骄傲的事。

看似平凡的小事，就像邻里间的微光，汇聚起来便成了基层治理的暖流。

这些“好人”，大多是被网格员用 “笨办法”一点点“挖”出来的。

“评选不是坐在办公室里定名单，是走出来、聊出来的。” 阙里社区党委书记、居委会主任王长青说，网格员们挨家挨户走访，对老年人多尊重，对年轻人多谈温度，腿勤、嘴甜、心诚，打动人心。

从“评好人”到“带众人”

68岁的孔宪成没想到，自己会成为“金牌好邻居”。他说话实在：“做的是小事，谁看见了都会帮一把。”

他在的阙里社区官园街，一位运输公司退休邻居腿脚不便，每次骑三轮车到路口的小坡很吃力。孔宪成只要看见，总会上前搭把手。

“那个坡不算陡，但对他就是一道坎。”孔宪成说，“第一次帮他推车，他不停道谢，我倒不好意思了。”

谁家水管漏了，他拿着工具就去；楼道感应灯坏了，他主动换新的……

孔宪成的乐于助人受父母影响。“小时候家里不富裕，但父母常把粮食借给邻居，从不要还。父母总说，邻里相处，能帮就帮。”

“以前觉得帮邻居是理所应当，评上‘好邻居’后，才发现一举一动能影响一大片。”孔宪成的话，道出了许多“三好”获得者的心声。

2020年，“三好”评选在阙里社区开展。三年后，评选覆盖全街道26个社区。

新的问题随之而来：如何让典型效应不止于一时？

“推出金牌，不是为增加一个荣誉头衔，而是想建立长效激励机制，让‘好人效应’发酵。” 曲阜市鲁城街道党工委副书记、政协联络室主任牛利徽说。

作为今年的“好商家”，京东家电曲阜华联旗舰店总经理段伟把“诚信”拆成了两个字：“诚”是做生意明码标价，不赚黑心钱；“信”是卖家电送装一体，不让顾客多等。

今年夏天，曲阜高温，网格员顶着烈日挨家走访，汗流浃背。段伟看在眼里，联系社区，捐赠了200台小型电风扇。捐赠那天，看着网格员们接过风扇时脸上的笑容，他更坚定了自己要为社区做点事的想法。

劳动节时，段伟为交警、城管等劳动者准备了500 把遮阳伞。重阳节，他带着员工上门为独居老人免费检修家电。有位80多岁的老人，家电用了十几年，线路老化，段涛不仅免费更换了零件，还耐心教老人使用方法。

公益行动也让商家收获了认可。“现在不少顾客来店里，都说你们是好商家，买东西放心。” 段伟还带动了周边几家商户一起参与社区公益。

在“三好”引领下，越来越多获得者从“独善其身” 走向“兼济邻里”。

“以前评选‘三好’，是选树榜样；现在评选‘金牌’，是培养治理‘种子’。”牛利徽说，这些“三好”获得者就像一个个“引力场”，把越来越多的居民、商家吸引到基层治理中来，让“好人效应”扩散。

激励从“荣誉墙”走进“生活里”

“以前觉得‘好家庭’就是评选，没想到还有这么多实在的好处。”龙虎社区居民张启民拿着邻里汇幸福超市的兑换券，难掩笑意。

街道创新推出“美德信用积分”制度，居民参与社区治理、践行美德行为可获得积分，凭这张积分，他可以在超市兑换商品或在合作商家享受购物优惠。

鲁城街道探索精神激励、物质激励以及治理赋能等方式，让“三好”获得者的付出被看见、被尊重。

精神激励要“看得见、摸得着”。

在奎文社区的诚信示范街上，“好商家”门口的诚信二维码格外醒目，扫码就能看到商家的信用评级和获奖情况。

郑记烤肉店老板郑祥文说：“顾客看到二维码，就知道我们是诚信经营的好商家，吃得放心。”连续获评五星商户的商家，还能享受一定时期的 “免检”待遇，减少检查频次，让商家安心经营。

街道还联动当地农商银行，为“好商家”“五星商户” 提供金融支持，贷款额度提升、利率下降，解决商家的资金难题。

物质激励则接地气、暖人心。

龙虎社区创新推出“电费补贴”政策，与“好家庭”评选挂钩的“文明卫生户”，最高可获1000元电费补贴。

“以前小区里乱堆杂物的现象多，自从有了这个激励，大家主动清理家门口的垃圾。”龙虎社区两委成员魏君说，有位老人评上“文明卫生户”，不仅把自家院子收拾得干干净净，还主动帮邻居清理楼道杂物，“钱不多，但让居民觉得自己的付出被认可了”。

更重要的是治理赋能，让“三好”获得者有舞台、有作为。

有一次，楼上楼下因为孩子哭闹吵了起来，互不相让。孔宪成上门调解，他没有评判谁对谁错，而是说起自己带孩子的经历：“谁家孩子不哭闹，互相体谅着点，邻里关系才能和睦。”一番话下来，两家人握手言和。

“我们的目标，不是评出多少个好人，而是让每个人都成为治理的参与者。”牛利徽说。

在这些平凡人的带动下，邻里互助的多了，矛盾纠纷的少了；诚信经营的多了，投机取巧的少了；参与治理的多了，冷漠旁观的少了。

在鲁城街道，“金牌三好”不再是一块单纯的奖牌，而是一份责任，一种引领。

这场始于邻里烟火的评选，走出一条传统文化与现代治理融合的路。

这条路，还在向前延伸。

（大众新闻记者 田汝晔 戴岳 张锡坤 郭炉）