干部学习会｜党群服务阵地不仅要“面子”好看 更要“里子”暖心

□王艺璇

漫步在城市街巷间，一个个悬挂红色标识的党群服务阵地，已成为我们身边熟悉的风景。它们如同基层治理脉络中不可或缺的细胞单元。当前，多数党群服务站已完成了基础覆盖，走过了“从无到有”的阶段。如今，我们正站在新的起点上，面临一个更为关键的命题：如何实现“从有到优”的跨越，真正把服务站建到群众心坎上。要回答好这个问题，关键在于将工作重心从追求“面子”的光鲜，转向夯实“里子”的温暖，让服务可感、让温度可触，让阵地真正成为群众愿意来、经常来的暖心空间。

从“物理空间”到“情感驿站”，实现场所功能的升级。传统的建设思维往往止步于物理空间的打造：宽敞的场地、统一的标识、齐全的设备。这些固然重要，但若只停留于此，服务站便只是地图上的一个坐标。要实现功能升级，就要将其转化为承载情感与记忆的场所。因此，服务站不仅要“建好”，更要“用活”。它可以是午后长者品茗读报的休闲角落，是孩童放学后等待父母的“安心驿站”，也可以是上班族午间充电放松的“能量舱”。当空间被赋予生活的温度，成为居民日常轨迹中自然而然的停靠点，它便从冰冷的“空间”转变为温暖的“驿站”。

从“被动响应”到“主动感知”，推动服务模式的深化。拥有了温馨的“情感驿站”只是第一步，必须主动嵌入社区小区网络，敏锐感知民情，推动“人找服务”变为“服务找人”。要多渠道摸排需求，通过组建楼组微信群、居民议事会、开展民情走访等方式，提前发现“一老一小”的照护需求、双职工家庭的燃眉之急、社区治理的潜在矛盾。依托现有阵地，由党组织牵各方力量解决需求、化解矛盾，比如为独居老人提供上门关怀，为年轻父母组织亲子课堂，为社区能人搭建分享舞台、为学龄儿童开设假期托管等，进一步提高党群服务阵地的吸引力，让党员群众在家门口就能感受党的服务、听到党的声音。

从“服务供给点”到“社区共同体”，达成治理价值的升华。暖心的服务，不能仅靠上级指令和有限的人力，更需要发挥每一位居民的主人翁精神，形成良性互动的生态。要鼓励党员带头亮身份、志愿者主动展特长，让能人巧匠、热心居民都成为服务站的共建者。建立灵活的“点单—派单—接单”机制，让群众的需求声声有回响。通过组建各类兴趣社团、志愿队伍，支持居民围绕公共议题开展议事协商、矛盾纠纷化解等，让党群服务站真正成为居民交往、联结、共创的公共平台，打通服务群众的“最后一公里”。

（作者单位：青岛市崂山区委组织部）

策划：吴永功

统筹：李扬