稷下谈｜警网融合绘就怎样的基层治理新图景？

基层治理是城市运行的基石，复杂楼宇治理更是基层治理的难点与痛点。张店区和平街道华夏国际楼宇从纠纷频发的“老大难”，到矛盾高效化解的“暖心楼”，警网融合模式的落地见效，不仅破解了特殊业态楼宇的治理困局，更给出了基层治理提质增效的鲜活答案，彰显了多方联动、精准施策的治理智慧。

精准破局，找准治理痛点是前提。华夏国际地处核心商圈，商铺、公寓、办公场所交织，租户占比超六成，人员流动大、成分杂，此前住户信息掌握不足四成，租房纠纷、邻里摩擦等问题常年难解，传统治理模式难以适配复杂需求。正是精准锚定“业态混杂、权责不清、调解乏力”的核心痛点，和平街道联合派出所搭建警网融合服务站，将治理主战场移至矛盾最前沿，为后续高效治理筑牢基础。基层治理千头万绪，唯有精准把脉问题根源，才能靶向发力、对症下药，避免治理空转。

多方联动，凝聚治理合力是关键。警力有限，民力无穷，单一治理力量难以应对复杂治理场景。警网融合服务站创新整合网格、民警、物业三方力量，推行“警网一体”办公模式，民警注入法律权威，网格员衔接民生情理，物业联动日常服务，三者优势互补、协同发力。如租户与房主的押金纠纷，以往协调无果，如今民警讲法理、网格员说情理，双向引导下双方各退一步圆满化解，正是多方合力的生动体现。

温度赋能，坚守民生导向是核心。基层治理的本质是服务群众，治理成效最终要以群众满意度为标尺。警网融合不仅有法理的刚性约束，更饱含民生的柔性温度。针对租户多、白天难对接的特点，推行“黄昏网格”“月光走访”模式，错峰服务精准适配居民需求；聚焦养宠纠纷多的问题，打造“以宠为媒”服务品牌，用暖心服务搭建沟通桥梁；调解纠纷时兼顾法理与情理，既维护合法权益，又化解情绪对立，让治理既有力度更有温度。从投诉量月降76%到警情稳步下滑，民生痛点的逐一破解，切实让居民感受到治理带来的变化，不断提升幸福感与安全感。

华夏国际的治理转变，印证了警网融合模式在基层治理中的独特价值。基层治理唯有立足实际精准施策，凝聚多方合力协同发力，坚守民生初心温情服务，才能破解治理难题、激活治理活力，为城市基层治理高质量发展注入持久动力。

（大众新闻·鲁中晨报记者 徐晓会）