“数”说政法话担当｜潍坊市奎文区融合金晟经贸商事调解中心创新模式：“背对背”沟通摸清诉求、“面对面”调解化解心结

编者按

为深入学习宣传贯彻党的二十届四中全会精神，全面展现山东政法系统深学笃行习近平法治思想的生动实践，集中反映十四五以来尤其是2025年度全省政法机关服务保障经济社会高质量发展的显著成效，特举办“‘数’说政法话担当（2025）”行进式融媒采访宣传活动。采访团由人民网山东频道、法治日报、山东法制报等媒体记者及山东政法融媒体中心特约编辑组成。

本期报道走进潍坊市奎文区融合金晟经贸商事调解中心，探寻其以“背对背”沟通摸清诉求、“面对面”调解化解心结的创新模式，看基层调解组织如何用专业力量节约司法资源、用温情服务守护企业与群众权益，为法治化营商环境注入“源头活水”。

“背对背”沟通为法治化营商环境注入“源头活水”

一组数字见证着潍坊市奎文区融合金晟经贸商事调解中心成立后的不断努力。今年6月以来，共化解矛盾纠纷50余件，为企业和群众节约司法资源和维权成本100多万元。

融合金晟调解中心为商会会员企业调解合同纠纷 摄影：宋鑫雨

数字的背后有着怎样的运行机制和为民故事？11月28日，采访团来到融合金晟经贸商事调解中心。中心以“化解民商事纠纷、维护市场秩序”和“处置劳务纠纷、保障群众权益”为核心目标，致力于为企业和群众提供高效、便捷的纠纷解决途径。

融合金晟调解中心为商会会员企业调解合同纠纷 摄影：宋鑫雨 

“我们建立了一支30余人的调解团队，由经验丰富的管理领导、专职调解员以及包含常驻与储备律师在内的专业律师调解员库构成，能够胜任日常及复杂专业化案件的调解需求。”融合金晟经贸商事调解中心负责人于涛介绍说。 

记者了解到，中心业务主要聚焦于民商事争议与劳动争议两大领域。在民商事方面，强化银行与企业间的沟通，在诉前有效化解矛盾。在劳动领域，快速处理小额工资欠付等争议，搭建中立平台，维护劳动者权益与社会稳定。

今年7月18日，装修公司经营者李某在潍坊承接房屋装修项目，雇佣王某等5名工人施工，双方约定工程结束后一次性结清工资。工程竣工后，李某以业主尾款未结清为由拖欠工资23700元，长达1个月未支付。王某等5名工人多次催讨无果，来到融合金晟经贸商事调解中心申请协助解决。中心调解员一方面收集工人考勤记录、工作证明等资料确认总工作量，另一方面联系业主核实尾款确认业主已付大部分款项并不影响支付工人工资。掌握证据后，调解员组织双方当面调解，安抚工人情绪，向李某阐明拖欠工人工资的法律后果。经耐心劝解，李某同意付清工资。一周后，5名工人顺利拿到全额工资。

融合金晟经贸商事调解中心采用“一案一策”调解方式，通过“背对背”沟通与“面对面”调解高效处理矛盾纠纷。“中心实实在在为企业解决纠纷，既节约了司法资源、又优化了营商环境，让我们感受到了专业、高效、温暖的服务，也感受到了法律的温度与调解的力量。”潍坊市福建商会执行会长周而春告诉记者。

采访手记

企业如果频繁打官司，很可能影响日常运营和未来发展。如何多元化解涉企矛盾纠纷，给予企业专业性的法律指导？潍坊市奎文区融合金晟经贸商事调解中心深化与奎文区综治中心协作，加强宣传推广，持续提升专业服务能力与社会公信力，在一起起涉企矛盾纠纷案件的化解中推动着法治化营商环境的持续优化，为构建和谐社会贡献着自己的力量。

（“数”说政法话担当融媒采访团成员  李娜）