无棣县：多维发力精耕政务服务管理“责任田”

政务服务管理是营商环境的“晴雨表”，更是县域发展的“稳定器”。无棣县以“精耕细作”的管理思维打理政务服务“责任田”，用“钉钉子”精神筑牢保障“压舱石”，通过机制创新、服务延伸、数据赋能三维发力，让“滨周到·棣一流”服务品牌落地生根，为“强优富美”新无棣建设注入政务动能。

机制“定田”：划清责任边界，破解协同壁垒

无棣县以机制建设为“犁”，深耕政务服务管理土壤，打破部门“各自为战”的壁垒。建立“一盘棋”统筹机制，围绕企业开办、项目审批等高频领域，明确牵头部门主抓、相关部门协同的责任体系，将重点产业链服务责任精准划分至具体科室与个人，形成“人人有责任、事事有人管”的管理网格。

创新“双台账”管理模式，一方面建立事项办理责任台账，对政务服务事项逐一明确办理时限、标准及责任人，实现“清单化管理、节点化推进”；另一方面建立问题整改台账，通过“办不成事”反映窗口、12345热线等渠道收集诉求，形成“受理—转办—督办—反馈—回访”闭环，今年以来已化解企业群众“急难愁盼”问题超千件。“责任田”的清晰划定，让部门协同从“被动配合”变为“主动担当”，项目审批效率平均提升78%。

服务“巡田”：延伸覆盖触角，守好民生底线

以服务延伸为“锄”，无棣县让政务服务的触角直达基层“末梢”，筑牢民生保障防线。构建“1530”便民服务体系，以县政务服务中心为枢纽，辐射11个镇街便民中心、村社服务站，并在园区、商圈、交通枢纽布局“政务服务驿站”，将水电气缴费、证照办理等高频事项送到群众“家门口”。

组建县、镇、村三级帮办代办队伍，针对老年人等特殊对象，提供“一对一”全程陪同、上门代办服务。在政务服务大厅开设“适老化”窗口、配备母婴室，通过细节服务让管理更有温度。“服务巡田”式的主动跟进，让政务服务从“坐等上门”变为“主动敲门”，群众满意度持续保持在99%以上。

数据“灌田”：激活智慧动能，夯实保障根基

将数据赋能作为“水”，无棣县为政务服务“责任田”注入智慧活力，筑牢高效保障“压舱石”。打造全市最大的“智慧政务服务中心”，配齐自助征信查询、税务终端等智能设备，在社会网点部署自助机，实现不动产查询、发票代开等服务。

打通部门数据壁垒，实现身份证、营业执照等证照电子化归集，依托“爱山东”APP推出“一码通办”服务，证明材料实现“免提交”。创新“远程视频帮办”模式，通过屏幕共享、在线辅导等方式，破解群众“网上办不会办”难题，减少纸质材料提交。数据“灌溉”让管理更精准，如在项目服务中，通过数据共享提前对接用地、用电等要素保障。

从机制“定田”到服务“巡田”，再到数据“灌田”，无棣县以精细化管理深耕政务服务“责任田”，用实打实的举措筑牢发展保障“压舱石”。这场政务服务的管理革命，正让“高效便捷、暖心贴心”成为无棣营商环境最鲜明的底色，为县域高质量发展提供坚实支撑。

（刘云）