深植社会主义核心价值观 融入基层治理新实践——长清区崮云湖街道“12410”工作法激活新动能

大众网记者 张玮 通讯员 张琪 济南报道

当清晨的阳光洒满崮云湖的大街小巷，社区广场上“诚信家庭”的光荣榜熠熠生辉；校园里“诚信小卫士”的徽章在胸前闪耀；商铺内“七天无理由退货”的承诺让消费者安心购物……这一幕幕温馨和谐的场景，正是崮云湖街道以社会主义核心价值观为引领，深耕“诚信崮云・共筑和谐”治理品牌的生动写照。面对高校集聚、业态多元、人群交织的复杂治理环境，街道创新性推出“12410”工作法，让诚信从抽象理念变为具体实践，在基层治理的沃土上结出累累硕果。

靶向破题：以系统思维破解治理难题

崮云湖街道是全区的活力高地，驻区高校扎堆、商户云集，常住居民与流动人口交织共生。这份活力背后，是治理需求层次多、差异大、动态性强的现实挑战：邻里间的小摩擦、商户经营的不规范、校园与社区的衔接难题……如何凝聚多元主体共识，让治理效能精准落地？

街道审时度势，锚定“诚信”这一核心支点，系统性谋划“12410”工作法——以“诚信崮云・共筑和谐”为1个核心品牌，紧扣“诚信”“和谐”2大价值导向，覆盖社区居民、企业商户、驻地学校、社区环境4大领域，通过10条具体实践路径，将社会主义核心价值观从宏观理念转化为可操作、可感知的治理举措，让“软精神”成为基层治理的“硬支撑”。

浸润民心：让诚信融入日常烟火气

“王大爷，您讲的诚信故事太接地气了，我们都爱听！”在兰园小区的广场上，由优秀党员、道德模范组成的诚信宣讲团正围坐居民，用朴实的语言讲述身边的诚信佳话。线上，社区微信公众号定期推送诚信资讯、典型案例；线下，公告栏、文化墙处处可见诚信标语，让居民在耳濡目染中提升诚信意识。

针对不同群体的特点，街道精准施策开展诚信教育。面向老年人，“诚信邻里节”上大家互赠手工、分享趣事，“诚信家庭”评选让邻里互助、守信践诺的美德蔚然成风；面向青少年，“诚信小卫士”评选、主题班会等活动热闹开展，孩子们在角色扮演、故事分享中种下诚信的种子。几十场“诚信文化节”“故事分享会”轮番上演，文艺演出、主题展览走进社区角落，让居民在参与中感受诚信魅力，让崇德向善成为社区最温暖的底色。

赋能商户：让诚信成为经营“金名片”

走进崮云湖街道的诚信经营示范街，每家商户门前都悬挂着醒目的“诚信商户”公示牌，“假一赔十”“七天无理由退货”的承诺格外亮眼。为引导商户诚信经营，街道不仅开展诚信商户评选，更建立动态诚信档案，将诚信状况与优惠政策、评先评优直接挂钩，形成“守信受益、失信受惩”的鲜明导向。

联合市场监管、税务等部门，街道重拳整治虚假宣传、价格欺诈等乱象，为消费者撑起“保护伞”；同时，搭建商户与社区的共建桥梁，鼓励商户参与“爱心捐赠”“志愿服务”等公益活动，街道则提供政策咨询、技能培训等暖心服务。如今，“诚信商户”的品牌效应持续释放，消费者满意度显著提升，公平透明的市场环境吸引了更多优质商户入驻，区域商业活力节节攀升。

滋养校园：让诚信成为成长“必修课”

“我承诺，言而有信，表里如一，做诚实守信的新时代少年！”在山师附属中学的操场上，千余名学生高举右拳庄严宣誓。街道联合学校将诚信教育纳入课程体系，开设专门课程、举办演讲比赛、征文活动，让诚信理念融入日常教学；推行考试诚信承诺、作业诚信提交等制度，让学生在实践中内化诚信品质。

家校共育是诚信教育的重要抓手。街道通过家长学校、线上家长会等渠道，引导家长以身作则，成为孩子的诚信榜样；建立家校沟通机制，实时关注孩子的诚信品格成长，形成“学校教、家庭育、社区促”的育人合力。如今，校园里诚信氛围浓厚，诚信小卫士们活跃在校园和社区，用实际行动传递诚信正能量。

融入治理：让诚信成为和谐“黏合剂”

“以前小区里乱堆杂物、噪音扰民的问题难解决，现在有了诚信公约，大家都自觉遵守，邻里矛盾少多了！”居民张女士的感慨道出了诚信治理的成效。街道将诚信建设深度嵌入社区治理，通过制定居民公约、开展诚信家庭评选，引导居民自我约束、自我管理；举办传统文化讲座，挖掘经典中的诚信内涵，让传统美德与现代治理相得益彰。

志愿服务、邻里互助中，诚信理念处处彰显。志愿者们主动帮扶独居老人、清理社区垃圾；商户们为困难家庭提供爱心物资；高校师生走进社区开展公益讲座……诚信公约成为连接居民、商户、师生、企事业单位的纽带，社区共同体意识不断强化，共建共治共享的治理格局日益成形。

如今的崮云湖街道，治理效能显著提升，矛盾纠纷同比大幅下降；诚信氛围日益浓厚，超万人次参与各类诚信主题活动，“诚信宣讲团”实现社区全覆盖；营商环境持续优化，商业活力不断增强；社会凝聚力切实增强，互信互助的新风尚蔚然成风。下一步，崮云湖街道将继续深耕“诚信崮云・共筑和谐”品牌，持续深化“12410”工作法，让诚信之花在基层治理的沃土上持续绽放，为推进基层治理现代化、践行社会主义核心价值观提供更多可复制、可推广的实践经验，让和谐之美浸润每一个角落，让居民的获得感、幸福感、安全感不断提升！