快办易达，服务再塑——滨州高新区“高效办成一件事”改革见实效

“高效办成一件事”是党中央、国务院深化“放管服”改革、优化营商环境的重要决策部署。滨州高新区行政审批服务局认真贯彻落实这一要求，聚焦企业群众办事需求，锐意改革创新，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”深刻转变。

“过去跑多次、等多天，现在一窗提交、当天拿证！”近日，在高新区政务服务大厅，新开办餐饮店的张经理真切体验到了“高新速度”带来的便利。这正是高新区行政审批局扎实推进“高效办成一件事”改革、不断提升服务效能的生动缩影。

流程再造，“一站集成”减负增效

高新区行政审批局以企业群众高效办事为导向，强力推进审批流程系统性重构。针对涉企高频事项，打破部门藩篱，将原先分散在不同窗口的关联事项整合为“开办餐饮店”“建设项目开工”等39个“一件事”主题套餐。通过设立“一站式”专窗，推行“一表申请、一套材料、一次提交、并联审批”，内部流转、限时办结，从根本上解决了企业群众“多头跑、来回跑、重复交”的痛点。改革后，相关事项平均办理环节压减60%，申请材料精简45%。

数据跑路，“一网通办”畅通无阻

以数据共享和流程线上化为驱动，是提升“高效办成一件事”效率的关键支撑。高新区行政审批局着力深化“一网通办”平台应用，依托政务数据共享体系，推动营业执照、身份证明等高频信息跨部门在线核验与复用。企业群众可通过山东政务服务网平台进行在线填报、材料上传与进度查询，享受全流程线上办理的便捷。目前，涉及我区的39个“一件事”主题服务已全部实现全程网办，审批时限平均压缩70%，让“数据多跑路，群众少跑腿”成为常态。

服务前置，“一体联动”全程护航

高新区行政审批局坚持服务提质与审批提速同频共振，通过构建多元化、精细化服务体系，实现从“被动审批”到“主动服务”的全方位转变。针对企业群众办事的个性化需求，高新区行政审批局推出帮办代办、预约办理、延时服务等便民举措，确保服务不缺位、关怀不打烊。同时，建立“好差评”制度，以群众反馈为“风向标”，倒逼工作人员提升服务水平；对办件实行全程跟踪、实时反馈，动态优化服务模式，让每位办事群众都能享受到贴心、温暖、高效的审批服务新体验。

下一步，高新区行政审批局将继续锚定“高效办成一件事”这一核心，持续拓展“一件事”集成服务范围，深化线上线下融合办理，优化企业群众全程办事体验，努力打造环节简、效率高、服务优的一流营商环境，为高新区高质量发展注入强劲的审批服务动能。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 姜文双