中国银行邹城支行延伸服务边界 传递金融温度

近日，中国银行邹城支行积极延伸金融服务边界，将柜台服务从网点延伸至社区、企业等，以“上门办、就近办、贴心办”的暖心服务模式，让金融服务更有温度，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念。

针对老年客户等特殊群体的差异化服务需求，该行组建流动服务小分队，配置便携式智能柜台等专业设备，聚焦银行卡开立、密码重置等业务，提供“一站式”上门服务，全力破解特殊群体的现实难题。

12月5日，该行得知一位高龄老人因行动不便无法前往银行办理业务后，流动服务小分队第一时间响应客户需求，携带专业设备上门服务。在老人家中，工作人员为老人办理业务的同时，结合老年群体用卡特点，用通俗易懂的语言讲解防范电信诈骗知识、金融知识及安全用卡注意事项，细致解答老人及家属的疑问，工作人员高效专业的服务获得老人及家属的好评。