网格员暖心调解 邻里互谅解心结

近日，淄博高新区四宝山街道万杰路社区亚太花园小区内发生的一起供暖小纠纷，在社区网格员的积极协调下得以圆满解决，不仅温暖了居民的身心，更彰显了社区在基层治理中的重要作用。

几天前，亚太花园小区的侯女士发现家中地暖温度不正常，室内温度明显低于往年同期，给日常生活带来诸多不便。她找到热力部门，经检测，供暖系统运行正常。热力部门建议侯女士从其他方面查找原因，比如房屋的保温性能、门窗的密封情况等。查找原因过程中，侯女士推测，楼下频繁开窗可能导致室内热量散失过快，进而影响到自家的地暖温度，她于是找到万杰路社区网格员。

万杰路社区网格员在接到侯女士的求助后，第一时间赶到现场了解情况。经过网格员的耐心调解，楼下住户认识到了自己的行为可能给他人带来的不便，表示愿意积极配合解决问题。双方经过友好协商，达成一致意见：楼下住户将适当减少开窗通风的频率，尤其是在寒冷的天气里，尽量选择在气温较高的时段开窗换气；侯女士也对楼下住户的理解和支持表示感谢，并表示如果今后遇到类似问题，会第一时间与邻居沟通协商。

万杰路社区相关负责人表示，这场看似不起眼的供暖小纠纷，在社区网格员的积极协调下得到了圆满解决，不仅让侯女士家中恢复了温暖，更让邻里之间的关系更加和谐融洽。

（大众新闻·鲁中晨报记者 康嵩 通讯员 李春晓 金沙沙）