壹点调查|规定与执行现“温差”，守不住“年龄关”的盲盒销售

近日，买盲盒“8岁门槛”形同虚设引发网友热议。《盲盒经营行为规范指引（试行）》实施已有两年，但不少消费者反映称，“向8岁以上未成年人销售盲盒商品应取得相关监护人的同意”等规定的落实情况却并不理想。济南市场情况如何?对此，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者做了探访。

不问年龄、口头核实……

部分盲盒销售店“流于形式”

12月10日，济南市印象城内多家潮玩店及杂货铺内，均有盲盒类商品销售，吸引不少消费者选购。

在一家动漫衍生品专卖店中，收银台处张贴着醒目的消费提示：“8周岁以下未成年人，不得购买随机抽取形式的商品；8周岁及以上未成年人购买，需经监护人同意或由监护人陪同。”

然而实际操作中，店员表示，如遇未成年人单独购买，仅会口头询问是否已获家长同意。若对方答复肯定，便可直接购买。

而另一家潮玩店店员则表示，会根据外貌、校服穿着等大致判断顾客年龄：8岁以下须家长陪同购买；8至14岁若单独购买，需在结账时致电家长确认同意；14岁以上则可直接购买。

随后，记者走访了世茂国际广场、高新万达广场、山师东路、康虹路等地的盲盒销售点。不少门店店员表示，未成年人购买并无明确门槛，无需家长在场，可使用现金、电话手表等多种方式支付。

走访中，也有部分门店严格落实相关规定，要求8岁及以上未成年人在家长未陪同的情况下，必须电话征得家长同意后方可购买。“毕竟盲盒类产品非质量问题不退不换。”一家玩具店店员介绍，为避免因家长不知情而产生纠纷，未成年人购买时一律由家长陪同才可结账。

自动贩卖机“不设限”

线上购买无需年龄证明

除线下门店外，作为盲盒销售重要渠道的自助贩卖机情况如何？记者走访中看到：济南多家商场中的盲盒自动贩卖机均未设置任何年龄识别或身份核验功能，消费者只需扫码付款，便可直接获取商品。支付页面虽显示“8周岁以上未成年人请在监护人陪同下购买”的提示文字，而前来购买的顾客大多步履匆忙，扫码、付款、取货一气呵成，几乎无人驻足细读屏幕上的提醒信息。

线上销售平台同样存在类似现象。尽管不少盲盒商家在商品详情页或店铺规则中标注了“8周岁及以上未成年人请在监护人陪同下购买”等相关提示，但问及购买是否存在年龄限制时，客服却大多表示，“没有限制，都可以购买”。

此外，不少盲盒产品外包装上也标注了适用年龄提示。例如，“内含小零件，不适合3岁以下儿童”或“仅限15岁以上使用”等字样，但在实际购买过程中，这些信息往往被消费者忽略，多数人仅关注产品款式与设计。

“孩子特别喜欢盲盒，经常和同学约着一起去商场买。”市民江女士表示，她十三岁的女儿一次性会购买几百块钱盲盒，但从未接到过相关的信息核实电话。社交平台上，不少网友在反映自家孩子沉迷购买盲盒时，也表示对购买年龄限制条款并不知晓。

专家：

“8岁”门槛如何有效落实？

企业、部门和家庭同发力

近年来，由潮玩盲盒引领的盲盒经济浪潮迅猛发展，火爆一时。相关行业数据显示，2025年中国盲盒市场规模已突破580亿元，年复合增长率达到28%，占据全球市场份额的65%。

盲盒以其概率化销售机制和不确定性消费体验，在年轻群体中形成风潮，但也催生出一系列问题。其中，部分未成年人沉迷“抽盒”，甚至引发消费失控。据报道，有家长因孩子痴迷盲盒，数月内支出超过8万元；也有13岁少年在未经允许的情况下，擅自使用家人支付宝账号，在直播间多次下单，累计花费数千元购买盲盒。

为规范市场秩序，国家市场监督管理总局于2023年6月发布《盲盒经营行为规范指引（试行）》，明确规定：盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒；向8周岁及以上未成年人销售时，应依法确认已取得监护人同意。

“要真正推动《指引》落地，关键在于有关企业要积极主动按照相关要求，诚信守法经营，自觉落实主体责任。”中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示，有关行政主管部门应加强监管，一旦发现违法违规或损害消费者权益的问题，依法查处并公开曝光。

“地方有关部门可以出台保护性措施，对中小学校园周围的盲盒销售进行具体规范，对校园周边区域的商家增强监督和检查频次。”陈音江表示，学校也要发挥课堂优势，老师在课堂上要帮助未成年人树立理性消费的观念，引导其进行积极健康的消费行为；家长也要尽到监管责任，引导孩子开展更加健康的休闲娱乐活动，避免沉迷。

大众新闻·齐鲁壹点记者 管悦