理赔有速度，服务有温度 —— 大家人寿潍坊中支为失偶老人撑起一片天

2021年3月26日，吴阿姨为自己投保大家人寿保险产品，累计缴纳保费250000元。这份当初埋下的 “保障种子”，未曾想会成为日后家庭的一份坚实依靠。近日，吴阿姨因胰腺恶性肿瘤不幸身故，其配偶韩大叔因子女不在身边，面对理赔事宜孤立无援、手足无措。

正当韩大叔一筹莫展之际，大家人寿潍坊中支的理赔人员主动伸出援手，为韩大叔提供一对一远程专属指导。考虑到韩大叔年事已高，对线上操作不熟悉，工作人员始终保持耐心细致的态度，用通俗易懂的语言逐一梳理身故理赔的全流程，清晰罗列所需材料清单，还通过视频通话、语音指导等方式“手把手”教学，协助老人整理、核对相关资料，确保所有要件一次性备齐。这一贴心举措，从根本上避免了老人因材料不全而反复奔波的麻烦，也让深陷悲痛中的韩大叔感受到了久违的安心，驱散了心中的焦虑与无助。

资料通过快递寄送后，公司立即启动快速理赔通道，理赔、审核、财务等各业务环节高效协同、无缝衔接，全程加速推进案件审核与理赔款支付流程。不负所托，仅隔一日，350000元理赔款便顺利到账。

    这份专业高效与温情守护，让韩大叔深受感动。他特意发送微信向理赔人员表达诚挚谢意：“感谢王经理对我的帮助。在我极度痛苦的时候，王经理对我的热情让我内心得到了极大的安慰。谢谢了王经理！”这朴实无华的话语，却道出了最真切的认可，既是对理赔人员贴心服务的高度赞扬，更是对大家人寿潍坊中支理赔效率、专业素养与人文关怀的最好见证。

    金杯银杯，不如群众的口碑。金奖银奖，不如客户的褒奖。每一次真诚感谢的背后，都是一段关于信任与责任的故事。未来，大家人寿潍坊中支将继续以快响应守护客户权益，用暖服务传递保险温度，为更多家庭筑牢平安防线。