专业赋能雪域医疗 实干筑就健康屏障——济南市第九批援藏医疗队马文丽援藏帮扶工作纪实

大众网记者 魏俊怡 济南报道

济南市第八人民医院主管护师马文丽，2025年6月，带着“援藏为民、实干担当”的初心使命，踏上了对口帮扶西藏白朗县中心医院的征程。面对高海拔带来的高原反应等重重困难，始终以“缺氧不缺精神、艰苦不怕吃苦”的援藏精神为指引，充分发挥自身专业优势，深度融合援藏医疗队资源，协同推进标准化建设、医疗帮扶等核心工作，在半年多的时间里取得了系列工作成效，为当地医疗卫生事业发展注入专业力量。

直面高原挑战，以坚韧意志筑牢奋斗根基

初抵藏区，高海拔环境带来的挑战便扑面而来。手脚发麻、心悸、失眠、脱发等高原反应症状接踵而至，不仅让身体承受着巨大疲惫，也曾在深夜对坚守岗位产生片刻焦虑。但援藏的职责使命始终铭记于心，迅速调整心态，主动探寻适应之法：坚持清淡饮食、规律作息，借助吸氧、服用抗高反药物缓解不适，更主动向当地同事请教应对高原环境的经验技巧。经过调适，身体不适逐渐缓解，从正常参与日常工作到跟随团队深入偏远村落开展义诊，马文丽用实际行动践行着援藏承诺。这段经历让她深刻领悟到，高原环境虽严苛，但只要心怀使命，便有克服一切困难的勇气，也为后续工作筑牢了坚实的身体与精神根基。

聚焦评审核心，以专业能力推进标准化建设、以数据支撑赋能科学决策

协助白朗县中心医院推进二级医院评审、开展标准化建设，是此次援藏的核心任务。初入医院时，马文丽便发现评审工作面临诸多现实难题：医院此前缺乏二级医院评审经验，参与过评审工作的医护人员寥寥无几，多数职工对评审标准、工作流程及核心要求普遍不知情，导致筹备工作起步缓慢、推进受阻。为破解这一困境，她充分发挥自身参与医院评审的经验优势，将专业能力转化为推动工作的实效，与当地兄弟医院开展对标学习，系统借鉴先进单位在评审筹备、流程优化、质量管控等方面的成熟经验，为医院评审工作找准方向、少走弯路。

在评审筹备工作中，马文丽牵头成立工作小组，制定“对照标准、查漏补缺、逐项攻坚”的工作思路。针对医护人员对评审认知不足的问题，以《医院评审标准（2022 年版）西藏自治区实施细则（试行）》等规范为核心，严格对标评审规范，联合本地医疗专家制定符合白朗县中心医院的《2025 年标准化建设内审方案》，并于2025年7月25日召开全院评审启动大会，细化时间节点、实施路径与责任分工。同时，充分借鉴济南市第八人民医院及对标兄弟医院的评审经验，系统拆解185项总条款及千余条评审细则，压实各科室主体责任。

数据支撑是评审工作的关键基础，马文丽重点推进数据规范化建设：一方面系统整理医院2023年至2025年6月门诊药占比、部分外科手术量等核心运营数据，通过可视化图表清晰呈现指标变化趋势，为评审指标分析提供直观依据；另一方面，10月份响应自治区要求，根据《医院评审标准（2025 年版）西藏自治区实施细则》，协同当地医务人员克服数据梳理经验不足的困难，耐心指导数据提取方法，最终完成121项医院核心数据的汇总整理，筑牢评审数据根基。11月份，进一步主导数据规范化提取工作，根据数据指标动态监测机制，以数据驱动科室质量管理持续优化，既为评审阶段的数据提取提供了标准化流程支撑，也为医院日常运营科学决策提供了有力依据。截至12月份，在制度建设与数据支撑双轮驱动下，协同修订制度及职责、预案15万余字，覆盖医疗、护理质量、院感控制等重点环节，有效填补了医院规范化管理的短板，为二级医院评审奠定了坚实基础。

立足民生需求深化医疗帮扶，坚守一线岗位，勇担保障使命

在公益服务方面，6月份赴白朗武警中队开展“健康科普进军营”活动，现场演示心肺复苏等技能；8月份和队员们深入东喜乡开展“定点结对医疗帮扶”，向120余名群众及基层医护人员演示急救技能，提高了偏远农牧区医护人员及群众的急救意识。在重大医疗保障工作中，她始终坚守一线。7月份，济南市第十一批援藏干部入藏之际，进行全程保障，制定个性化健康监测方案；8月份参与中国西藏第六届喜马拉雅国际公路自行车极限赛医疗保障，驻守关键站点护航赛事安全，圆满完成任务。在院内培训方面，按需开展《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《质量管理工具的应用》等专题培训，其中质量管理工具培训填补了医院相关知识空白，为闭环管理打下基础。9月16日组织心理健康专题培训，增强基层医护人员心理疏导能力。11月份积极参与两癌筛查及乙肝筛查工作的开展，并在9月-11月分时督导部分科室台账，以精准培训与指导提升医院服务能力。

心怀感恩前行，以持续奋斗践行援藏使命

援藏以来，各级领导的关怀和家人、同事的挂念如同高原暖阳，为她驱散迷茫、增添力量。出发前单位领导解决家庭后顾之忧，援藏期间多次慰问指导；当地领导在生活上配备齐全用品、协调住宿，工作上给予充分信任支持，这些温暖让她坚定了援藏信念。下一步，马文丽将聚焦评审重点任务，推进制度职责标准化建设，完成数据采集与现场模拟评审；构建“周调度、月督查、季考核”闭环管理机制，推广质量管理工具应用，提升全员质量管理能力。援藏之路任重道远，马文丽将始终坚守“援藏为民、实干担当”准则，全力以赴推进医疗帮扶与评审筹备工作，为藏区医疗卫生事业发展贡献全部力量。