山东健康集团莱芜中心医院：精准与温情并蓄 卓越与优质同行

山东健康集团莱芜中心医院积极践行“健康至上，服务至诚”理念，深入推进“一科一品”护理服务品牌建设，聚焦临床需求，深耕特色化、精细化服务，推动护理服务从“标准化”向“品质化”跨越，全面提升患者就医体验与满意度。

手术室：精准护航温暖同行

手术室作为医疗服务的重要科室，护理团队以“精准护航，温暖同行”为服务宗旨，精心打造“安全、舒适、高效、温馨”优质护理服务措施。团队通过“术前细心交接—术中精心照护—术后暖心随访”服务，确保患者在诊疗全流程都得到精心照护；创新制作“爱心棉垫”，构建三位一体支撑体系，精准适配患者体型与手术部位，提升患者舒适度；开展“手术体位演练”，通过护患角色互换，优化摆放标准，预防手术体位摆放并发症；实施“精细化术中护理”，优化手术室环境、体位管理和隐私保护，降低术中低体温、压力性损伤等并发症的发生；建立护理质量持续改进机制，通过标准化流程、数据化监测、多学科协作，持续优化医疗质量与效率。

神经内分泌一科：创新赋能 温情暖心

神经内分泌一科秉持“创新思维做有温度的护理人”理念，以“五大站点”“四大重视”“三大关注”“两大提高”服务模式，为患者提供全方位、个性化护理服务。“暖心站、能量补充站、爱心站、沟通站、加油站”五大站点，精准对接患者不同需求，提供细致入微的关怀。聚焦危重患者全周期护理服务、误吸风险评估、能级对应与床位安置以及特殊用药管理等工作，通过建立神经介入微信群、提供情绪价值与术前术后宣教、张贴静脉溶栓用药指导、科学评估误吸风险并指导口腔操等措施，为患者提供了无忧全周期治疗模式与细致护理服务。

从手术室的精准守护到神经内分泌一科的温情创新，诠释了护理服务“从合格到卓越”的跨越。下一步，医院将继续深化“一科一品”内涵，以精细化管理赋能专业提升，以人文创新传递护理温度，为患者提供更安全、更优质、更有温度的护理服务，推动护理学科高质量发展。（通讯员 徐光 尚雨荷）