温情暖寒冬 | 您的“求助点单”正在“配送”

寒风凛冽的冬日里

总有一些温暖不期而遇

济南市公安局莱芜分局的民警们

守护平安的同时

更用 “特殊服务”

让群众在寒冷天气中

感受到了警民同心的

浓浓暖意

“窗口” 搬进百姓家 上门办证解民忧

“警察同志，我老伴身体不好没法出门，身份证过期了可咋办？”

12月9日，杨庄派出所接到辖区郝先生的求助电话，话语中满是焦急。原来，郝先生的配偶因身体原因行动不便，无法到派出所现场办理身份证更换业务，而过期的身份证给日常生活带来了诸多困扰。

了解情况后，杨庄派出所的工作人员当即决定提供上门服务。为不耽误所里工作，他们利用中午休息时间，带着相机赶到郝先生家中。到达后，工作人员耐心细致地帮助老人调整坐姿、整理衣领，反复调试光线，只为拍出一张满意合格的身份证照片。经过多次拍摄，最终选出了老人和家属都认可的照片，顺利完成了身份证办理的相关流程。

“真是太感谢你们了，专门跑一趟来家里，解决了我们的大难题！” 办理结束后，老人和家属连连向派出所户籍人员道谢，对工作人员贴心周到的服务和高效务实的作风赞不绝口。一句句感谢，既是群众对公安工作的认可，更是警民鱼水情深的生动写照。

夜查遇车辆故障 交警秒变 “修车工”

同日晚间，济南市公安局交通管理支队莱芜区大队的民警在龙园宾馆路口开展夜间交通违法整治行动。在对一名驾驶人进行酒精检测时，结果显示无异常，但就在驾驶人准备驾车离开时，车辆却突然无法启动，这让驾驶人顿时手足无措。

见状，民警立即上前询问情况。有着20多年车驾管工作经验的民警凭借丰富的专业知识，初步判断车辆故障可能出在电瓶上。随后，民警让驾驶人打开车辆引擎盖，仔细检查后发现，果然是用于固定和连接电瓶的电瓶卡子松动导致车辆无法启动。

“别着急，我来帮你处理！”民警一边安抚驾驶人的情绪，一边迅速动手对松动的电瓶卡子进行固定。短短几分钟后，民警示意驾驶人启动车辆，发动机顺利运转，车辆恢复正常。

临走前，民警还贴心提醒驾驶人，后续要及时对车辆相关机件进行全面检查维护，避免途中再次出现故障。驾驶人对民警的热心帮助感激不已，连连道谢后顺利驾车驶离。

 暖警心声

从“上门办证”到“路边修车”，看似平凡的两件小事，却彰显了莱芜公安“以人民为中心”的服务理念。群众的需求在哪里，公安服务就延伸到哪里。莱芜公安将始终把群众的“急难愁盼”放在心上，用一件件实事、一次次暖心服务，拉近与群众的距离，守护辖区的平安与温暖。

（平安莱芜）