列车凌晨到济南东站，济南公交启动延时服务响应机制

12月12日，济南突遭强降雪天气侵袭，恶劣天气对铁路运输造成较大影响，停靠济南东站的G1081、G1841、G797、G5574、G2005次列车共计5部出现不同程度晚点，累计下车旅客达600余人。面对突发客流压力，济南公交集团高度重视，迅速启动应急保障预案，以“高铁不到站，公交不收车”的服务理念为指引，依托与铁路部门建立的常态化联动机制，实时精准掌握旅客出站客流信息，提前在济南东站储备充足公交运力，全力保障旅客夜间出行畅通。

12月13日凌晨，随着晚点列车陆续到站，济南东站迎来旅客集中出站高峰。为切实做好旅客疏运工作，济南公交各级管理人员率先垂范，带领“济南东站公交支援服务队”成员第一时间赶赴出站口，设立临时服务引导岗，耐心为旅客解答公交乘车线路、发车时间等问题。有序引导旅客前往指定乘车点，避免出现拥挤混乱现象。

针对此次列车晚点导致的突发客流，济南公交相关车队迅速启动延时服务响应机制，根据实时客流情况灵活调度车辆，累计增发加班车4部。在全体工作人员的共同努力下，成功保障了190名晚点旅客顺利换乘公交出行。济南公交在此次极端天气下的应急保障服务，得到了广大旅客的一致认可与好评。不少旅客表示，即便列车晚点至凌晨，仍能看到公交工作人员坚守岗位、贴心服务，让他们在寒冬中感受到了浓浓的暖意。

（大众新闻记者  刘飞跃）