观音阁街道后营社区开展养老认证上门代办服务

为切实解决辖区高龄、独居、行动不便等老年群体的养老待遇资格认证难题，让老年人免去跑腿麻烦，近日，任城区观音阁街道后营社区开展“暖夕阳・优服务”养老认证上门代办志愿服务活动，社区网格员主动上门，用“零距离”服务为老年群体送去温暖与便利。

活动开始前，后营社区充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，前期通过细致摸排，梳理出辖区内高龄、独居、行动不便等需上门认证的老年人群体，建立详细服务台账，明确专人负责与认证时间，确保“不漏一户、不落一人”。认证现场，网格员携带智能手机上门，为老人提供全程代办服务，并根据老人实际情况采取灵活认证方式：对于意识清晰、能配合操作的老人，便手把手指导其完成人脸识别；对于行动不便、无法自主配合的老人，则耐心协助调整姿势、反复尝试，全力保障认证顺利推进。

在完成认证的同时，网格员还不忘与老人拉家常，关切询问老人的身体状况、生活需求及养老金领取情况，叮嘱老人注意居家安全、保重身体。针对老人提出的养老金发放查询、医保报销咨询等问题，网格员现场逐一解答；对于家中存在的用水、用电安全隐患，网格员也及时提醒并协助联系家属处理，让上门认证服务不止于“认证”，更延伸到生活帮扶的方方面面。

后营社区负责人表示，养老认证上门服务并非阶段性举措，而是社区适老服务的重要组成部分，将以常态化、规范化方式持续推进。未来将进一步优化服务流程，扩大服务覆盖面，除养老认证外，还将针对老年人的就医、购物、办事等需求，推出更多“零跑腿”便民服务，用有温度的举措打通服务老年群体的“最后一公里”，切实保障老年人合法权益，让每一位辖区老人都能感受到社区关怀，安享舒心、安心的幸福晚年。

（通讯员 范思琦 柳金格 李晓杰）