建行莱芜分行：服务客户无小事，细微之处见真情

一直以来，建行莱芜分行莱钢支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在全力提供优质金融服务的基础上，想客户之所想、急客户之所急，以实际行动诠释百姓银行的为民情怀。

暖心服务“零等待”。多年来，莱钢支行积极落实各项便民服务举措，常态化开展上门服务。工作人员通过携带移动设备上门办理业务的方式，切实提升服务质效，做老百姓身边最贴心的银行，为“特殊客户”提供服务。针对交通不便的偏远村庄和行动不便的老年群体，该行在做好风险防范的基础上，开展各项业务，坚守合规制度和人性化服务的完美结合，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到同样的银行服务。

金融宣传“零距离”。莱钢支行主动上门第一时间将“有温度、有速度、有深度”的服务送到群众身边，为群众解难事、办实事、做好事，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题。

接下来，莱钢支行将不断优化业务流程，改进服务方式，坚持想客户之所想，急客户之所急，用实际行动践行社会责任，让建设银行的优质、高效、便捷的金融服务惠及千家万户。（通讯员 亓秀婷）