温暖不缺席：济南能投集团的“初雪”答卷

12月12日，济南市迎来今冬首场降雪，银装素裹的美景给城市增添了几分冬日韵味，也给能源保供工作带来了严峻考验。面对初雪“考验”，济南能源集团所属济南能投集团提前部署、迅速行动，以“雪”为令、迎“寒”而上，全力以赴保障城市能源安全稳定供应，守护万家温暖。

未“雪”绸缪 提前部署筑牢防线

气象部门发布降雪预警后，济南能投集团组织召开专题会议，提前进入“战时状态”，分析研判降雪期间能源保障形势，统筹调度热源储备，细化完善应急预案，应急抢险队伍整装待命，确保供热系统安全稳定。

在鹊华水厂光伏项目现场，工作人员正在奋力加固光伏组件，全力保障设备安全稳定运行；在商河恒泰公司燃气锅炉运行车间，工作人员紧盯监控屏幕上实时跳动的各项数据，根据室外气温变化精准提升锅炉运行负荷，从源头保障供热能力充足；德和公司依托供热监测系统，实时掌握管网运行状态，结合气象预警提前制定调控方案，启动“升温蓄热”模式，合理分配热源。

以“雪”为令 全力保障能源稳定

能投集团领导分片包干、深入一线，实地查看供热运行、安全生产情况，现场指挥调度。依托智慧管理平台，实现从热源、管网到换热站、用户端的全链条智能监控与调控，有效应对负荷波动，提升系统整体能效；供热站点加大巡检频次，防止因低温导致的设备故障；加强对主干管网、中低压调压站、换热站等关键设施的巡查维护，对易冻部位采取专项防冻措施，防止管道冰堵、设备冻损。

踏雪“问暖” 暖心服务直达用户

各供热单位开展“访民问暖”活动，按照“分区包片、责任到人”的工作机制，实地测温走访，第一时间响应用户诉求。在济钢新村社区，供热管家刘师傅正在为独居老人检查暖气设施，清洗过滤网；在山东大学中心校区，巡线人员对循环泵、换热器等核心设备每小时进行一次巡检。

此外，能投集团持续强化服务保障机制，增派专业客服人员，24小时全天候值守，形成“前端快速响应+后端专业支撑”的全流程服务闭环，压缩工单转派环节，推动服务直达用户终端，确保各类用热问题高效响应、精准解决。

风雪见证初心，坚守诠释担当。济南能投集团将继续密切关注天气变化，全力保障能源安全稳定供应，确保泉城市民温暖过冬，为城市正常运行和经济社会发展作出应有贡献。（通讯员 乔俊燕）