农行临沂罗庄支行：多维延伸服务触角 筑牢养老金融“幸福防线”

为积极践行金融服务人民性的宗旨，响应国家发展养老金融的战略部署，近期，农行临沂罗庄支行聚焦区域养老金融需求，开展了一系列形式多样、内容丰富的主题宣传活动。该行通过构建“线上+线下”立体化宣传网络，将政策解读、产品介绍、风险教育与适老服务深度融合，切实提升老年人金融素养与安全感，助力辖区居民养老规划稳步启航。

　　深耕网点阵地，提升宣传深度

支行依托网点物理渠道，在9个网点设立养老金融宣传专区，通过折页手册、电子屏幕、主题展板等多种载体，向到店客户直观展示个人养老金账户、专属储蓄、稳健理财等产品与服务。同时，组建“养老金融服务先锋队”，主动走出网点，深入社区街道、乡镇集市、老年活动中心等场所，开设“流动课堂”，运用方言土语、真实案例，生动讲解养老政策要点与防范金融诈骗知识，打通宣传“最后一公里”。此外，积极联动当地社保部门、街道社区及重点企业，开展联合宣讲，为重点人群答疑解惑。

　　产品知识双轮驱动，提升宣传精准度

宣传活动中，支行聚焦养老金融核心产品与服务进行重点推介。设立“个人养老金服务绿色通道”，配备专岗专员，为客户提供从政策咨询、账户开立到投资选择、税收优惠解读的一站式指导。结合老年客群风险承受特征，有针对性地介绍适合的养老理财、商业养老保险等产品，倡导理性投资、长期规划理念。

尤为重要的是，农行临沂罗庄支行将金融安全宣教贯穿始终。通过剖析典型诈骗案例，揭示非法集资、养老骗局等常见手法，不断强化老年客户的资金安全保护意识与风险识别能力，为其守好“钱袋子”。

　　服务与教育并行并重，传递金融温度

在深化宣传的同时，农行临沂罗庄支行持续优化适老化服务水平。网点内配备老花镜、爱心座椅、轮椅等便民设施，设置“金色港湾”，为行动不便的客户提供上门服务等绿色通道，以细致关怀提升服务体验。支行致力于构建养老金融知识普及长效机制，将相关内容有机融入日常客户服务与营销活动中，定期更新宣传重点，持续增强客户的长期规划意识，引导社会公众早规划、早储备。

本次多维度、立体化的养老金融宣传活动，是农行临沂罗庄支行服务民生、履行社会责任的具体体现。（通讯员 杜惠玲）