农行潍坊坊子支行：红色塑料袋里的金融烟火气

大众网记者 徐浩 潍坊报道

在农行潍坊坊子黄旗堡支行的柜台前，总有一抹温暖的“红色”格外显眼——卖菜商户、社区居民提着装满零钱的红色塑料袋前来兑换，工作人员接过这份“沉甸甸的烟火气”，用耐心清点、专业服务将零钱换成整钞，让金融服务真正扎根百姓日常生活。

“菜摊零钱多，攒几天就沉甸甸一袋，银行小伙子们每次都帮我仔细数，换成整钱存起来方便多了！”卖菜的张大姨是这里的常客，她的红色塑料袋里，装着一早卖菜收到的硬币和小额纸币，每次到店，工作人员都会优先为她办理兑换业务。除了像张大姨这样的商户，周边居民也常因日常买菜攒下零钱前来兑换，支行工作人员总会提前做好准备，将不同面额的纸币、硬币分类整理，减少客户等待时间。

面对袋中零散的硬币和纸币，工作人员始终保持耐心：硬币较多时，用专用工具快速分拣整理；纸币褶皱时，细心抚平后逐一清点，确保每一笔金额准确无误。兑换好的整钞，会再次装进客户带来的红色塑料袋，递还时还会贴心叮嘱“您拿好，这样携带更方便”。“咱们农行服务态度好，所以我就认准这儿！”张大姨的话，道出了不少客户的心声。

零钞兑换看似是“小事”，却是商户经营、居民生活的“刚需”。农行黄旗堡支行将这项服务做精做细，推出“提前预约+优先办理”模式，客户可通过电话预约兑换需求，到店后无需长时间排队；对于行动不便的老人，工作人员还会主动提供引导服务，让便民举措更有温度。

“银行就在身边，服务就像自家人一样贴心！”正如张大姨所说，农行潍坊坊子黄旗堡支行始终秉持“以客户为中心”的理念，把零钞兑换窗口打造成传递温暖的“便民岗”。这里的红色塑料袋，装的是零钱，连的是民心，让金融服务不再有“距离感”，满是浸润生活的烟火气与暖意。