农行诸城支行：暖心兑换“火烧币”，守护百姓“钱袋子”

大众网记者 宋学敏 通讯员 唐艳群 潍坊报道

近日，客户李先生急匆匆来到农业银行诸城昌城支行。经工作人员耐心询问得知，得知李先生家中老人去世，亲属在处理旧衣物时，不慎将口袋中遗留的现金一同焚烧。事后，李先生抢救出尚未完全烧毁的人民币，用塑料袋装着来到了农业银行诸城昌城支行。

面对已碳化、极易破碎的残损人民币，网点两名客服经理展现出专业的素养与极大的耐心。他们默契配合，一人细心裁剪专用胶带，另一人则小心翼翼地将每张纸币逐片拼贴、加固，最大限度避免二次损坏。经过细致整理与反复清点，最终成功为李先生兑换了等额崭新人民币，解决了客户的燃眉之急。

为更好地满足公众兑换残损币的需求，农行诸城支行持续开展相关宣传活动，通过在窗口张贴标识、发放折页等方式，清晰介绍兑换标准与流程，提升公众认知。此次兑换，不仅切实解决了客户的困难，也体现了农业银行服务为民的宗旨，践行了国有大行服务担当。