万家灯火丨外卖小哥的送餐烦恼，被社区这样解决了

手机一触就放行！

外卖小哥的送餐烦恼，被社区这样解决了

12月13日，日照大雪。东港区秦楼街道碧霞湖社区的一小区门口，外卖骑手张子杰掸了掸肩上的雪，掏出手机贴近门口的电子设备。

“妥了，这就登记好了，您请进吧。”门卫一边说着，一边按下了门禁解锁键。

“你看，这个设备就是听了我的意见装的！”张子杰的语气里满是自豪，“跟闪付一样方便，再也不用在北风里填表等开门了。”

时间回到两个月前。同一个门口，张子杰拎着快要超时的外卖，却被门卫拦下进行手工登记。“要填自己的人名、手机号，还要写住户的姓名、门牌号，一套流程两三分钟，太耽误送餐时效了，能不能更人性化点？”焦急中，他忍不住抱怨。

没想到，这句随口的吐槽，被正在走访的社区工作人员记了下来。

秦楼街道下辖260个小区，多数小区实行严格的出入管理。外卖骑手要快，小区安全要守，这道题怎么解？

经过广泛征求意见和反复论证，秦楼街道决定以科技破解难题。碧霞湖社区党总支书记战文慧介绍，依托物业公司现有的彩恒云智慧软件开发基础，优化管理流程，打造了数字化管理平台，实现骑手身份信息快速核验、实时登记。

改变的不仅是进门的速度。辖区的“骑手之家”里，热水、充电器、微波炉一应俱全，让张子杰感受到了城市的暖意。“跑单累了，就来这里歇歇脚。这些事虽小，却实实在在解决了我们户外工作者的刚需。”他感慨，这让他感受到了被重视、被关爱。

三年前，二十多岁的张子杰来到东港区跑外卖。凭借踏实肯干的劲头，他不仅在东港站稳了脚跟，还成了家、有了娃。如今，忙里偷闲时，他会带着妻儿去城市书房看书，去社区听公益讲座，或是坐公交逛遍城市角落。“不知不觉间，我已经喜欢上了这座有温度的城市。”张子杰说。

这份归属感，让他从“旁观者”变成了“参与者”。如今，他有了一个新身份——“流动网格员”。送餐途中，他会留意小区里的安全隐患、设施损坏等问题，随手拍下，反馈给社区，“我早就把自己当成了这里的一份子。”

大雪还在下，张子杰的手机屏亮起，是新订单的提示。骑上电动车，他又出发了。

（大众新闻记者 丁兆霞 通讯员 卢立平 刘静）