嘉祥县老僧堂镇：高效办成一件事，政务服务新体验

近年来，嘉祥县老僧堂镇聚焦企业和群众关切，以“高效办成一件事”为核心抓手，深入推进政务服务流程再造与系统重构，显著提升了行政审批效能和公共服务水平，赢得了办事群众与市场主体的广泛好评。

强化顶层设计，凝聚改革合力。老僧堂镇统筹协调各相关部门，打破信息壁垒和部门界限。围绕个体工商户开办、民生服务等重点领域，梳理整合“一件事”集成服务清单，确保“高效办成一件事”改革任务有序推进。

推动流程再造，实现“一窗受理”。镇便民服务大厅全面优化窗口设置，设立“一件事一次办”综合受理窗口。通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，将原先需要跑多个部门、交多次材料的繁琐流程，整合为“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，极大简化了办事程序。

依托数据共享，提升网办深度。老僧堂镇大力推动政务数据互联互通，牢牢把握“爱山东”APP和政务服务网站将多个关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”契机，大力宣传推行在线申请、在线填报、在线提交材料，越来越多的事项实现了全程网办、掌上办，让“数据跑路”替代“群众跑腿”。

注重用户体验，提供贴心服务。老僧堂镇推行帮办代办、预约办理、延时服务等便民措施，针对特殊群体和复杂事项提供个性化指导。建立“好差评”制度，及时收集和处理群众反馈，持续改进服务质量，努力让每一位办事者都能感受到便捷与温暖。

下一步，老僧堂镇将围绕更多高频事项和应用场景，持续拓展“一件事一次办”覆盖广度和深度，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，为区域经济社会高质量发展注入新动能。

（通讯员 岳艳霞）