妙手仁心践使命 医德医风获赞誉——烟台市北海医院收到患者感谢信

大众网通讯员 张丽卿 烟台报道

近日，烟台市12345政务服务热线转来市民刘秀红女士的感谢信，信中对北海医院医疗技术、服务质量及医德医风给予高度评价，字里行间饱含着对全体医护人员的深厚情谊。

精准诊疗，破解患者多年困扰

2023年12月，刘秀红女士因哮喘急性发作入住北海医院住院部2楼，当时存在严重憋喘症状。医院医护团队迅速制定个性化治疗方案，经过5天精心诊治，患者症状得到显著改善。出院后，刘女士彻底摆脱了此前“稍不注意就感冒”的困扰，对北海医院医护人员的专业素养与诊疗水平给予充分认可。

2024年11月，刘女士因血糖偏高辗转多家医院治疗，期间出现脚趾抽筋、肢体胀痛等不适，且需每日多次扎指测血糖、餐前注射胰岛素，治疗过程痛苦且繁琐，让其一度丧失生活信心。通过网络查询了解到北海医院内分泌科霍桂芝、邹毓环、石志强等医生的专业背景后，刘女士于11月27日专程前往北海医院就诊。

霍桂芝主任耐心为其讲解病情特点、治疗思路及注意事项，专业的诊疗建议让刘女士当即决定入院治疗。随后，邹毓环副主任作为主治医生，结合患者具体情况制定精准治疗方案，经过7天系统治疗，成功将胰岛素注射调整为口服药物治疗，再经3天观察确认病情稳定后，患者顺利出院，全程仅10天便有效解决了其长期困扰。

暖心服务，彰显医者仁心

刘女士在信中提到，从接诊医生到护理人员、护士长，全体医护人员始终秉持耐心、细心的服务态度，让其在治疗期间倍感温暖。更让其感动的是，出院5天后，北海医院主动开展回访工作，跟进其身体恢复情况，这份细致入微的关怀让其真切感受到北海医院“以患者为中心”的服务理念。

此次患者的感谢信，是对该院医疗服务工作的肯定，更是对全体医护人员的激励。烟台市北海医院将始终坚守“医术精湛、医德高尚”的初心，不断提升医疗服务质量与水平，以更优质的诊疗、更贴心的服务，为广大患者的健康保驾护航。