淄博市住房公积金管理中心：未诉先办解民忧 为民服务办实事

大众网记者 周洁 通讯员 秦子越 张溪琳 淄博报道

“没想到我还没反映问题，‘失踪’多年的公积金就被成功找回了！”淄博市一位市民激动地说。近日，他将一面锦旗送到市住房公积金管理中心张店分中心，对工作人员主动作为、为民解忧的服务表示感谢。

原来，市住房公积金管理中心持续推进“未诉先办”服务机制，变被动响应为主动发现，从“有诉即办”向“未诉先办”深化。今年起，市住房公积金管理中心全面开展睡眠账户清理工作，组织工作人员加班加点，为职工长期封存的账户办理提取业务。期间发现，职工王先生的原单位将其住房公积金账户与同名人员信息合并，导致余额异常。该单位已破产多年，沟通协调难度极大。面对这一复杂情况，市住房公积金管理中心张店分中心工作人员多方协调，最终将该职工十年的住房公积金本金和利息完整地交到王先生“手中”，切实维护了职工的合法权益，赢得了职工真心的赞誉。