淄博12345：静夜守护显成效，温情降噪暖民心

大众网记者 周洁 通讯员 秦子越 淄博报道

沂源县历山街道城南社区一位居民专门致电淄博12345热线，对城南社区网格员高效处理噪音扰民问题表示衷心感谢，赞扬她“真心为民、办事有力”。

不久前，该居民反映城南社区埠下路一家商铺监控警报声过大，夜间严重扰民。接到诉求后，网格员立即前往现场核实，确认该商铺监控设备确实存在音量过高、频繁触发的问题。经走访了解，该店因采用开放式设计，店主为安全防范安装了具有语音警报功能的监控。

该网格员多次上门寻找店主未果，多方打听最终取得店主联系方式。沟通过程中，她既充分理解商户安防需求，也耐心说明夜间噪音对周边住户的影响。经协调，店主欣然同意将监控音量调低，并于当天落实整改。事后，该网格员主动回访投诉居民，确认问题已解决，获得群众认可。