山东惠民邮政：暖心中药邮寄到家

近日，山东省滨州惠民，随着已代煎好的3副中药从惠民县中医院出发，“乘坐”惠民邮政的车辆，历时一个小时左右，分别送到了3位患者手中。刚从邮政揽投员手中拿到中药的患者郭先生欣喜地对揽投员说：“以前上午看完病，下午还需要再来一趟取代煎的药，非常不方便。自从能够使用咱们邮政寄递后，不仅能够在家通过小程序上清晰的看到煎药流程，而且还省去了专门儿为拿药再跑一趟的麻烦，药到家还是温热的，真是太方便了”。这标志着惠民县邮政分公司与惠民中医院的便民服务“中药寄递项目”合作拉开了序幕。

前期，为促进便民服务升级，惠民县邮政分公司主动对接惠民县中医院，围绕“中药寄递项目”合作进行洽谈，双方就便民服务措施、配送时效保障、药品包装规范、对账结算效率等关键环节达成共识。经过一个多月的系统测试，成功实现端口对接，患者只需问诊填写地址，中医院煎药流程完毕后，会自动生成物流单号及全程跟踪，患者在惠民县中医院公众号上，即可查询到全部中药煎配进度。期间，惠民邮政工作人员还主动上门，为院方详细讲解线上订单受理与面单打印流程，以提升操作效率，获得了院方的高度评价。

“和邮政合作中药寄递，真是帮患者也帮医院解决了大难题，实打实架起了咱们和患者之间的便民桥。之前很多患者看完病得等着取药，家远的、年纪大的来回跑特别折腾，代煎中药拎着也不方便。邮政配送又稳又全，城乡都能送到，不少患者反馈药收到还温乎的，省心又放心。既让患者少跑腿、就医更顺，也减轻了医院窗口压力，把关怀直接送到家，这合作特别有意义。”惠民县中医院中药房的相关负责人如是说道。

中药寄递运行十几天以来，惠民县中医院已实现“问诊、开药、煎药、寄递”全流程与惠民邮政无缝对接，已累计为患者邮寄配送中药近50余副，让患者无需额外奔走，即可享受从线上问诊到药品配送到家的一站式服务，真正实现“看病取药少跑腿，便民服务送到家”。惠民县邮政分公司还制作了温馨的便民服务指南，在取药窗口摆放导引牌，明确了中药寄递标准和详细的操作流程，便于患者邮寄操作，获得了患者们的一众认可。此次惠民县邮政分公司与惠民县中医院为民服务深度融合的生动实践，彰显了邮政的责任担当，为惠民县医疗便民服务注入新动能，让群众切实感受到协同服务的便捷与高效。

（通讯员 崔鹏森 郭志刚）