山东济宁：让社保便民服务直抵民心

近日，济宁高新区聚焦群众社保服务需求，紧扣全市“居保政策进万家”集中宣传月工作安排，第一时间组织各街道召开工作部署会议5场次，结合人口分布、服务需求差异制定针对性方案，将服务阵地延伸至商圈、社区、学校、集市等群众高频活动场所，并同步社保经办大厅滚动播放宣传标语。把贴心的社保政策咨询和便民服务送到百姓身边，实现社保红利精准触达。

延伸服务的同时，高新区着力夯实基层根基。组织业务骨干走进各社区，面向网格员开展专题培训宣讲。培训聚焦群众办理量较大的待遇资格认证、参保缴费等高频业务，详细梳理经办流程中的重点环节与常见难点，通过“理论讲解+实操演示+手把手指导”的方式，帮助网格员吃透政策内容、熟练掌握业务操作技巧，进而确保基层服务点能为群众提供专业规范的“家门口”社保服务。

开展社保政策进村居、赶大集等集中宣传活动，深入村庄、社区、广场、农贸市场、农村大集等人流量较大的地点。通过发放政策明白纸、悬挂横幅标语等形式营造浓厚宣传氛围，为过往群众提供“一对一”精准咨询服务。针对老年群体、农村群众等社保服务重点对象，工作人员耐心讲解社保政策要点，还手把手指导大家使用“爱山东”APP办理待遇资格认证等高频服务事项，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，让各类群体都能享受到便捷的社保服务。

保障和服务民生没有终点，只有连续不断的新起点。截至目前，高新区通过此次“居保服务进万家”系列活动，已累计开展现场政策宣讲与咨询服务11场次，直接覆盖并服务群众4500余人次，发放社保政策宣传资料5000余份。

下一步，济宁市将推动 “社保服务进万家”常态化长效化，持续创新优化服务，聚焦群众急难愁盼，把便民服务送心坎，书写为民新篇章。

（通讯员 徐西壮）