七千多买的科大讯飞学习机几个月就大修？或属系统性质量缺陷！

今年3月份花7499元购买的科大讯飞学习机T30Lite，才用了几个月就无法正常开机，售后反馈需要更换主板；把上述遭遇发布到社交媒体之后，发现存在大量类似情况。相关专家称，或存在系统性质量缺陷，其责任可能不局限于“三包”期限。

近日，来自重庆的刘女士向大众新闻记者讲述了购买科大讯飞学习机的糟心事儿。因为此次大修尚在质保期内，商家免费更换了主板，却并未打消刘女士的疑虑。

以刘女士购买的科大讯飞学习机T30Lite为例，质保期外售后维修费用的收费标准为：主板维修金额1799元，显示屏维修金额1599元，后壳组件维修金额699元，后摄反转组件699元。

“新机子还在质保期，就需要大修。再过几个月就出质保期了，再遇到问题，维修都需要个人承担，负担太重了。”于是，刘女士向科大讯飞售后服务人员提出延长质保期，售后人员称“按道理超过质保期无法续保，但可以向总部申请延保一年”。

刘女士把上述遭遇分享在社交平台上，没想到在评论区遇到了很多类似的情况：“我们的刚出一年质保期就出现这种情况，维修费用大，但不维修就没法用了”，一位网友留言说。

消费者投诉平台“黑猫投诉”上，关于科大讯飞的投诉有1700多条，其中和科大讯飞学习机直接相关的就有近400条。投诉描述包括“卡顿死机”“作业误判”“屏幕变形”等。

全国12315消费投诉信息公示平台上，同样有700多条对于科大讯飞的投诉，其中被投诉的主要原因是“产品质量”和“售后服务”。

12月3日，大众新闻记者就消费者反映的问题致电科大讯飞售后服务部门。

科大讯飞售后部门相关负责人林女士回复称：无法保障所有产品均不出现问题，产品出现性能故障是有可能的。维修费用高，是因为主板、屏幕等核心部件本身成本高。

山东省消协律师团成员、山东齐鲁律师事务所合伙人谢凯凯律师表示，大量学习机用户，如集中反映同一核心部件（主板）在相近的时间点（刚过保或保内）出现同类故障，显示该产品可能存在系统性、普遍性质量缺陷，即《中华人民共和国产品质量法》第四十六条定义的“产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险”或“不符合产品应当具备的使用性能”。一旦被认定为存在缺陷，生产者的责任将不再局限于“三包”期限。