微山县西平镇全力护航餐饮许可办理

大众网记者 朱晨 通讯员 张璨 栾宁宁 济宁报道

9月以来，微山县西平镇便民服务中心以“能力先升级、服务不脱节”为原则，将开办餐饮“一件事”转入一体化平台办理，通过全员培训、材料梳理、精准指导等举措，保证平台切换期间服务不断档、质量不打折。

西平镇便民服务中心开展专题培训

省智慧市场监管一体化平台切换升级后，针对系统操作流程、材料核验标准、数据共享规则等新要求，西平镇商事登记窗口第一时间组织工作人员开展专题培训。培训采用“政策解读+实操演练+案例复盘”模式，重点围绕平台登录、材料上传、进度追踪等核心环节开展训练，窗口人员通过模拟群众办事场景反复实操，熟练掌握新系统操作规范与常见问题应对技巧，保证“自己先学会、再教群众会”。

为破解系统切换初期群众上传材料清单有变化的困惑，西平镇商事登记窗口结合省级平台要求与辖区餐饮商户实际，全面梳理食品经营许可证新办、延续、变更等事项的材料清单；在窗口显眼位置放置多份“开办餐饮一件事”办事指南、材料清单二维码，方便群众随时查阅使用。

针对部分餐饮经营者尤其是老年商户不熟悉线上操作的问题，西平镇商事登记窗口推出“一对一”全流程指导服务。工作人员从平台账号注册、材料拍照上传到申请信息核对，全程陪同操作，对身份证、经营场所平面图等材料的规范提交进行现场示范，保证申请一次通过。对距离较远或不便到现场的商户，窗口还提供电话专线指导，通过语音讲解、图片示意等方式协助完成线上申报。

据统计，自平台切换以来，西平镇商事登记窗口已累计开展系统操作指导20余次，协助5家餐饮商户顺利办结业务，材料提交差错率较初期下降80%。