观音阁街道便民服务中心“高效办成一件事”办进群众心坎里

今年，观音阁街道便民服务中心坚持把“让群众少犯一次难、少跑一趟腿”作为总体工作目标，努力推动“高效办成一件事”取得实效，以看得见的方式、摸得着的实惠，回应群众期待，不断增强广大群众的获得感与幸福感。

走进观音阁街道便民服务中心，服务事项和办事流程导图清晰易懂、公开透明，各服务窗口工作人员和导服帮办人员热情接待每一位前来办事的群众。目前，高效办成一件事包括企业信息变更、企业注销登记、企业迁移登记、个体工商户转型为企业、开办餐饮店、残疾人服务、新生儿出生等，通过流程再造、数据共享、部门协同，让大家只进一扇门就能办好所有事项。在一件件事项的办理中，街道便民服务中心将一个个“问题清单”变成一项项“满意答卷”，“政务服务效率越来越高，越来越有温度”，这是前来办事群众最直观的感受。

为提升办事效能，观音阁街道便民服务中心不断完善帮办代办机制，设立“高效办成一件事”窗口，提供全方位“一对一”精准服务，打造“一站式”服务品牌；同时对窗口工作人员和导服帮办人员进行业务培训，培训会上，便民中心工负责人对“高效办成一件事”事项清单进行逐个讲解，确保经办人员做到懂政策、熟业务，有效解决群众来回跑、反复跑的问题。

以敬民之心，行简政之道，开便利之门。接下来，观音阁街道便民服务中心将持续创新政务服务方式，推动提升政务服务质效，在打通便民服务“最后一公里”、提升群众办事体验、优化政务环境上持续发力，实现政务服务的“精彩蜕变”。

（通讯员 郭娜娜）