观音阁街道便民服务中心力推“高效办成一件事”服务

“高效办成一件事”已成为优化政务服务、增强企业和办事群众获得感与幸福感的关键途径。观音阁街道便民服务中心紧密围绕“四减”目标——即减少材料、简化环节、缩短时限、减少跑动次数，坚持问题导向与需求导向并重，始终以群众办事的便捷性为起点，以服务企业为核心，持续打造“15分钟政务服务圈”，致力于在“高效”与“便民”上深耕细作，最大限度实现群众“少跑路、办好事”。

“感谢政府这么高效率的服务，开办餐饮店‘一件事’给我们提供了方便，在一个窗口就能把开餐饮店需要的营业执照等证件办理完成，太省心了！”兰州拉面馆经营业主马先生为观音阁街道政务服务点赞。

今年以来，观音阁街道便民服务中心多措并举力推“高效办成一件事”，创新服务模式、优化办事流程、简化办事材料，切实减轻企业群众办事成本，提高办事服务体验感获得感，以政务服务主动作为的“加速度”，提升新时代便民利企的“新温度”。

设置专窗。实施开办餐饮店“一件事”集成办理，在便民服务中心设置开办餐饮店“一件事”综合服务专窗，统筹开办餐饮店“一件事”涉及各部门所需申请材料、受理和审批程序等，以强化数据赋能为切入点，通过线上调取、手机亮证、系统查验等方式，实现申请材料“一次提交、多次复用”。

帮办代办。落实“全过程、全覆盖、全免费”帮代办服务机制，安排业务能力强的工作人员进行帮办，从政策咨询、表单填报、材料准备等阶段提前介入，提供全程陪办、主动帮办、免费代办的“身边式”增值服务。

联合勘验。便民服务中心与开办餐饮店涉及的市场监管所等部门建立线上线下联合踏勘机制，化“分头行动”为“齐头并进”，实现“进一次门，核多项事”，为申请人节省大量时间成本，真正实现审批提速增效。

下一步，观音阁街道将持续推进“高效办成一件事”，以企业和群众为中心，让政务跑起来，让服务好起来，画出凝聚民心的“同心圆”，助力便民惠民再升级，政务服务见实效，营商环境大提升。

（通讯员 郭娜娜）