青岛城运城阳巴士暖心接力：932路驾驶员助女士寻回遗失围巾

大众网记者 刘宇昕 青岛报道

寒冬虽至，暖意涌动。近日，青岛城运城阳巴士第十二分公司932路公交线路上演了一场跨越两日的暖心接力，驾驶员们用细致服务与责任担当，帮助一位女士寻回遗失的围巾，以实际行动诠释了“诚载美好”的城运精神。

12月12日清晨，一位老年乘客在乘坐932路公交车时，不慎将一条围巾遗落在车厢座位上。这条围巾虽价值不高，却是女士日常出行保暖的必需品，当日雪下的很大，女士格外焦急。次日清晨5时40分，心急如焚的女士早早来到公交站台，向途经的驾驶员寻求帮助。此时，932路驾驶员孙修超师傅正在执行早班任务，他耐心安抚女士情绪，并立即联系调度室：“阿姨您别着急，公交车一旦开始运行，调度室就有工作人员值班。只要是我们驾驶员捡到的物品，都会统一保管在调度室，我一定帮您找回!”

根据女士提供的乘车时间与路线信息，调度室工作人员迅速展开排查，最终在遗失物品存放区找到了这条围巾。原来，12日当天，女士乘坐的是华志强师傅驾驶的区间车，收车检查时，华师傅第一时间发现了遗落的围巾，放到遗失物品存放区。考虑到女士可能因遗失物品而焦急，孙修超师傅主动提出：“等早上发车时，我提前约定时间给女士捎回去，省得她再跑一趟。”这场“捎带计划”转为调度室与驾驶员的联动接力，最终成功将围巾物归原主。

面对女士的连声道谢，孙修超师傅朴实地表示：“围巾虽小，但对乘客来说意义重大。只要大家需要，我们都会全力以赴，这和物品价值无关。”华志强师傅也补充道：“作为公交车驾驶员，我们不仅是城市交通的参与者，更是乘客信任的托付者。拾金不昧、热心助人，是我们应尽的责任。”

此次事件并非个例。青岛城运城阳巴士第十二分公司长期以“服务零距离”为宗旨，要求驾驶员在运营中做到“多问一句、多帮一把、多看一眼”。从雨天为乘客递伞，到搀扶行动不便者上下车，再到为迷路儿童联系家人……城阳巴士驾驶员们用点滴善举汇聚成冬日暖流，让“萤火之光”成为城市文明的一道亮丽风景线。