山东健康集团莱芜中心医院：双考筑基提效能人文护理暖民心

山东健康集团莱芜中心医院聚焦护理专业能力建设核心，开展护理核心制度与护理工作流程考核，形成“双考并驱、双向赋能”工作格局，为医院护理服务质量优化升级注入强大动力。

以考促干 赋能临床实践

医院周密部署，确保考核工作有序开展。护理核心制度考核采用单人单桌、闭卷考试的形式分两场进行，参与人员涵盖N0—N1层级护理人员及N2—N3层级部分人员。此次考核进一步夯实制度基础、强化规范意识。护理工作流程考核聚焦实际操作规范，考核安排与核心制度考核同步推进、互为衔接。

两项考核分别覆盖218人和230人，有效促进了学用结合，精准赋能护理实践。护理核心制度考核深化了护理人员对核心制度的理解和掌握，增强了责任意识和风险意识，使岗位职责更加明晰，为患者生命健康奠定了坚实基础。工作流程考核推动护理人员熟练掌握标准化操作规范，提高了工作效率和执行力。在日常护理工作中，护理人员能够严格遵循标准化操作规范，减少不必要的环节和时间浪费，推动护理服务更加高效、顺畅。

双轮驱动 提升服务内涵

一直以来，医院始终将提升护理服务质量作为护理工作的核心，坚持以学提能、以赛强技，定期组织开展护理理论培训及静脉穿刺、心肺复苏、导尿术等护理技能竞赛，搭建起“比、学、赶、帮、超”的学习成长平台，促进了护理队伍整体技能水平提升。同时，积极推动人文关怀融入护理服务全流程，护理人员主动关注患者的心理需求和情感变化，加强沟通交流，了解生活习惯和兴趣爱好，及时疏导负面情绪，提供个性化护理服务，让护理服务既有“专业精度”更有“人文温度”。

下一步，莱芜中心医院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断优化服务流程，厚植人文底蕴，提升服务品质，在医院持续高质量发展道路上书写护理服务新篇章。（通讯员 徐光 尚雨荷）