“三民”活动｜青岛市仲裁办：受理案件30590件，同比增长19%，居全省首位

开设自助立案区、双休日预约立案、智慧仲裁服务平台上线运行、受理涉外案件同比增长19%……2025年，青岛仲裁服务更便利，服务经济社会发展和对外开放作用也更加有力。当年，受理案件30590件，同比增长19%，居全省首位。入选全国首批国际一流仲裁机构培育工程，系全省唯一。

开设自助立案区

2025年，青岛仲裁进一步升级设施，利企便民零距离。受理大厅迁至首层，与国际商事调解中心联动，优化服务动线和环境。开设自助立案区，提供专人导引服务。细化立案指南、风险提示，实现“一次告知、一次办好”。增建无障碍设施，便利特殊群体当事人。推行双休日预约立案、开庭，升级改造智能仲裁厅，满足当事人多样化需求。

加大涉自然人、涉小微企业纠纷公益调解力度，成功化解纠纷3000余起，帮助当事人零成本解决纠纷。与10个区（市）基层法院全部签约，畅通“仲裁+调解+诉讼”渠道，接受委托调解案件，其中一起涉意大利企业历时3年的跨境合同纠纷，当日受理并调解结案，实现案结事了人和。

智慧仲裁服务平台上线运行

智慧赋能，打造解纷新范式。智慧仲裁服务平台上线运行，当事人申请仲裁、参加庭审、提交材料、接收文书等全过程线上办理，满足当事人各节点全方位需求，让数据多跑路、群众少跑腿甚至不跑腿，实现足不出户解决纠纷。互联网纠纷高效化解，审结案件数量同比增长168%，平等保护电商平台与经营者合法权益，在促就业、保民生中引导平台经济健康发展。

建立健全52项业务制度，打通流程堵点。增加开庭和书面审理数量，每周平均审理200余次，同比增长1倍多。传统案件审结2583件，同比增长52%；案件结收比109%，同比提高28个百分点。

严把裁决质量关。派员参加庭审旁听，现场监督庭审活动。实行四级裁决核阅、专家论证，及时发现问题，堵塞漏洞。建立个案考评、仲裁秘书与仲裁员互评、类案评查等配套机制，提高裁决质量。无被法院撤销仲裁裁决案件。

受理涉外案件同比增长19%

立足青岛发展定位，积极发展涉外仲裁和海事海商仲裁，致力营造市场化法治化国际化一流营商环境。

发布临时仲裁服务规则，为解决跨境贸易、投资等纠纷，护航企业“出海”提供服务保障。

入驻青岛中央法务区、上合示范区、青岛自贸片区，举办国际商事仲裁等培训、研讨，提供咨询、调解、开庭等服务百余次。受理涉外案件同比增长19%，争议标的额同比增长184%。

推动海事诉讼与仲裁高效顺畅衔接，联合青岛海事局创新“海事调解+海事仲裁”机制，提高主动上门对接重点涉海企业频次。受理涉海案件129件，同比增长5%；争议标的额9.4亿元，同比增长48%。

（半岛全媒体记者 刘雪莲）