山东移动临沂分公司：坚持双轮驱动激活创新动能

近期，山东移动临沂分公司（以下简称：临沂移动）围绕“技术落地赋能业务、人才培育夯实根基”双路径，通过应用集团公司“四共”科技创新平台、推进“AI头部人才培养计划”，让科技创新从“理念”变为“实践”，让人才成长从“规划”走向“实效”，多位员工在参与过程中分享真实感悟，展现企业创新发展的鲜活活力。

通过集团公司“四共”科技创新平台发布活动，一线员工近距离触摸技术创新的“温度”。网络维护人员胡法国作为长期扎根一线维护的“老网络人”，直言此次活动彻底改变了他对科技创新的认知：“以前总觉得大数据、AI这些技术是PPT里的‘浮云’，离一线很远。但现在不一样了——我每天在网管系统里看的流量模型、处理客户投诉时用的信令分析工具，还有出去巡检时帮我们省力的无人机，都是实实在在的‘称手工具’，工作效率提上去了，网络质量也更稳了，这才是科技创新该有的样子。”

刚入职网络部的新员工张海涛，则在活动中找到了职业成长的“方向感”。“现场看到同事们围着5G专网、算力调度的技术细节反复讨论，为了优化AI客服的一个响应逻辑熬到深夜，我才明白‘创新’不是喊口号。”他以正在推进的AI项目为例，感慨道：“为了给工厂客户拿出更智能的方案，团队前前后后做了几十次测试，收集了上百条客户反馈才迭代出现在的版本。原来企业的竞争力，就藏在每天解决一个卡点、优化一行代码的‘接地气’行动里，这也让我知道以后自己该往哪个方向努力。”

参与“四共”平台讨论的6人小组，更是从技术应用中看到了创新的“无限可能”。“以前觉得大模型是科研机构的‘高端玩具’，现在发现它早就在我们身边发光发热了。”小组成员分享道，“就说智能客服吧，现在能准确听懂客户需求，还能根据历史记录推荐解决方案，人工同事的压力小了很多，客户满意度也上去了；还有通信设备制造环节，AI模型能提前预测设备异常，不仅减少了停机时间，还帮公司省了不少维修成本。这让我们相信，只要用好技术，每个岗位都能成为创新的‘落脚点’。”

在“AI头部人才培养计划”中，参培员工也收获了满满的“成长获得感”。来自维护中心的杨嘉光，在学习《网络运维数智化转型学习专区》课程后，兴奋地说：“课程里讲的‘AI+运维’案例，和我日常处理的网络故障排查太贴合了！以前遇到复杂问题得靠经验一点点试，现在学了智能分析方法，能更快定位问题根源，这让我对接下来的学习更有干劲了。”政企部的张瑞则对进阶课程中的“大模型无代码微调”兴趣浓厚：“不用复杂代码就能搭建专业知识助手，以后给客户做方案时，能更快生成定制化内容，这不仅提升了工作效率，也让我在业务上更有底气。”

后续，临沂移动将持续倾听员工声音，充分运用“四共”平台，完善AI人才培养细节，让科技创新更贴近业务、人才成长更契合需求，以“员工敢创新、企业有活力”的良好态势，构建智能互联、开放协同的创新新格局。（来源：山东移动临沂分公司）