工作人员主动“排雷” 毕业生医保待遇无缝衔接 便民服务从“能办”走向“暖心办”

“本来只是来办个手续，没想到工作人员这么细心，主动帮我避免了医保‘空窗期’的风险，这种站在群众角度考虑问题的服务，真的让人心里特别踏实、特别暖！”小李欣慰地说道。

近日，应届毕业生小李来到沂源县南麻街道便民服务中心办理医疗保险参保。工作人员在业务办理中敏锐地发现，因其大学期间在济宁参保，毕业后返回本地可能产生医保中断，进而面临数月的待遇等待期。

为避免这位刚步入社会的年轻人出现保障“空白”，工作人员不仅迅速为其办结了参保手续，更主动讲解了相关政策，并通过办理转移接续帮助其实现了医保待遇的无缝衔接，彻底消除了后顾之忧。

医保业务刚办结，小李又顺势咨询了申请公租房的流程。令他惊喜的是，这项关联业务同样能在中心“一门办理”。工作人员随即提供了清晰的申请指引。一次来访，未出大厅，便顺利办妥医保参保并明确了公租房申请路径，小李对这种高效便捷的“一站式”服务给予了高度评价。

今年以来，南麻街道便民服务中心紧紧围绕“高效办成一件事”工作主线，以强化业务培训、提升服务能力为核心抓手，持续深化业务协同，全面落实“一门办理”和“首问负责”制度。通过系统化、常态化业务培训，工作人员专业素养与实操能力显著提升，从主动发现并精准化解医保中断风险，到高效顺畅衔接公租房政策咨询，每一件民生小事的妥善处置，都彰显了业务培训成效与“以群众为中心”的服务理念深度融合。

下一步，南麻街道便民服务中心将继续以业务培训为支撑，深化流程再造与服务创新，推动便民服务从“能办”向“好办、易办、暖心办”升级，让每一位办事群众都能真切感受到如家般的便捷与温暖，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

（大众新闻·鲁中晨报记者 任灵芝 通讯员 张丽萍）