高密农商银行：深耕厅堂服务主阵地 打造百姓“暖心驿站”

大众网记者 宋学敏 通讯员 管晓彤 秦薇 潍坊报道

“来农商行办业务真舒心，服务周到，还耐心讲解存款、贷款、反诈知识，真是做到我们心坎里了！”在高密农商银行网点，刚办完业务的张阿姨对厅堂服务赞不绝口。

厅堂是金融服务的“前沿窗口”，更是连接客户、筑牢营销主阵地的核心枢纽。高密农商银行始终以客户需求为导向，聚焦厅堂服务提质增效，通过常态化开展厅堂微沙龙、推进厅堂亮化工程、细化适老服务等举措，让每一位走进厅堂的客户都能感受到专业、便捷、暖心的金融服务，实现“办业务、学知识、享便利”一站式满足。

各营业网点巧妙利用客户等候时间，定期举办厅堂“微沙龙”。工作人员化身“金融讲解员”，围绕防范电信诈骗、保护个人征信等主题，结合真实案例与互动问答，以通俗形式揭示“虚假贷款”“冒充客服”等常见骗局，有效提升客户风险防范意识。

同时，银行全面推进厅堂“亮化工程”，通过科学规划功能分区、设置清晰业务指引、配备老花镜、轮椅、饮水机等便民设施，着力打造明亮整洁、温馨有序的服务环境，于细微处体现服务用心。

未来，高密农商银行将持续深耕厅堂服务主阵地，不断优化流程、创新形式，以更优质、更暖心的服务满足客户多元需求，真正将营业网点打造成为服务民生的“暖心驿站”，为地方经济发展贡献金融力量。