吴泰闸社区网格员巧解管道堵点 居民舒心赞服务

“多亏网格员牵头，困扰多日的下水道终于通了，再也不用忍受污水和异味了！”近日，济宁市任城区仙营街道吴泰闸社区国税局小区居民王阿姨握着网格员小张的手，连连道谢。该小区建成多年，近期居民反映厨房、卫生间排水受阻，单元门口甚至出现污水外溢，臭气熏天，给日常生活带来极大不便。

接到诉求后，网格员第一时间赶赴现场勘查，发现堵塞根源是老旧主管道淤积严重，且部分居民随意丢弃杂物、周边餐饮店油污排放不当加剧了问题。为彻底解决隐患，网格员一方面联系专业疏通团队制定“疏通+更换”方案，另一方面逐户上门沟通，耐心讲解费用分摊标准和施工流程，打消居民顾虑。通过多次协商，全体居民达成共识，同意共同承担维修费用。

施工期间，网格员全程驻守现场，协调施工时间、维持秩序，及时向居民反馈进度，确保施工高效推进。经过两天奋战，堵塞管道彻底疏通，老化路段完成更换。

此次事件的解决，不仅打通了民生“堵点”，更拉近了社区与居民的距离，让大家真切感受到网格员“零距离”服务的温暖，赢得了居民的一致好评。

（通讯员 张红红）