仙营街道秦庄社区：管道堵塞愁人心，网格服务解民忧

“小曾，你快过来看看吧，我家厨房下水堵了，水排不出去，地上全是积水，太影响生活了！”近日，秦庄小区居民苏老师焦急地拨通了网格员的电话，语气里满是无奈。

接到求助后，网格员第一时间赶到苏老师家中，现场查看发现厨房下水管道排水严重受阻，积水已漫至地面，部分污水还顺着缝隙渗向周边。同时，网格员柔声安抚苏老师：“您别着急，我们已经联系了专业力量，肯定尽快帮您解决。”安抚之余，他还仔细询问堵塞发生的时间、日常用水情况，初步判断堵塞可能涉及共用管道，需同步确认周边住户是否存在同类问题。

随后，网格员逐户走访同单元住户，了解到3楼、4楼住户也存在下水不畅的情况，进一步确认堵塞问题源于单元共用主管道。针对这一情况，网格员组织涉事住户现场协商，耐心讲解共用管道维护的相关责任，沟通疏通费用分摊事宜。“共用管道出问题确实影响大家生活，费用咱们按户均摊，合理又公平，疏通后大家用水也安心。”网格员的耐心沟通得到了住户们的理解与认可，众人很快就费用分摊达成一致意见。

当天下午，管道疏通师傅抵达现场，网格员全程陪同监督作业，协助清理现场杂物、协调住户配合关闭用水阀门。经过2个多小时的专业疏通，下水管道恢复正常排水。苏老师看着畅通的下水口，脸上露出了舒心的笑容，连忙向网格员道谢：“真是太感谢你了，跑前跑后帮我们协调解决，这下终于不用愁了！”周边住户也纷纷为网格员的高效服务点赞。

民生无小事，枝叶总关情。此次下水堵塞问题的快速解决，不仅化解了居民的生活难题，更拉近了网格与居民的距离。下一步，秦庄社区将持续聚焦居民急难愁盼问题，以更细致的服务、更务实的举措，把民生服务做到居民心坎上，全力营造和谐宜居的社区环境。

（通讯员 刘函）