南苑街道凤翔社区高效化解邻里矛盾

近日，南苑街道凤翔社区33号楼两户邻居因楼道堆放杂物产生纠纷，矛盾不断升级。社区网格员得知后，第一时间赶到现场核实了解情况。

到现场后，网格员先分别倾听双方诉求，了解到一家居民习惯在楼道内堆放纸箱，闲置物品，童车等杂物，另一方觉得影响通行且存在安全隐患。网格员没有偏袒任何一方，秉持公平公正原则，向堆放杂物的居民说明楼道属于公共区域，按规定不能随意占用，告知占用楼道堆积杂物的危害，同时也安慰另一方，承诺会监督解决堆放杂物问题。说服双方后，网格员联系物业对楼道杂物进行全面清理，在清理杂物过程中，网格员全程在场，确保事情按约定进行，顺利清理完杂物之后，网格员又耐心安慰双方，经沟通调解，双方达成和解，握手言和。后期，网格员还定期回访，防止问题反弹，让两家重归和睦，维护了社区和谐氛围。

此次矛盾化解，不仅清理了楼道杂物、畅通了生命通道，更化解了邻里隔阂，让社区氛围重回和谐温暖。下一步，凤翔社区将持续聚焦居民急难愁盼问题，深化网格调解作用，以细心服务化解邻里纠纷，以精准治理守护社区安全，全力打造整洁有序、和睦友善的宜居家园。

（通讯员 张秀平）