东红庙社区：医保政策送上门 网格服务暖民心

“李大爷，您看，打开微信小程序‘山东医保服务’，输入身份证号就能查到报销记录，2026 年医保缴费现在就能办，我一步步教您！” 近日，为提升辖区居民尤其是老年群体的医保政策知晓率，破解参保、缴费、报销等环节的认知难题，仙营街道东红庙社区新世纪网格室了开展“医保政策进社区 便民服务零距离”志愿服务宣传活动，用“集中宣讲 + 上门帮扶”的模式，让医保惠民政策精准触达每一位居民。

活动当天，社区小区广场上率先开启集中宣讲专场。网格员们将复杂的医保政策梳理成 “缴费指南”“报销比例”“备案流程” 三大板块，通过悬挂宣传横幅、设置咨询展台、发放宣传手册等形式，与居民 “面对面” 沟通。“大姐，2026 年城乡居民医保缴费 12 月底就截止了，错过可就影响明年报销啦！”网格员们用通俗易懂的语言，逐一拆解居民关心的重点问题，现场解答参保范围、缴费标准、异地就医备案等咨询问题。针对需要缴费的老年居民普遍存在的线上操作难题，网格员们特意设置 “实操教学区”，手把手演示微信、支付宝缴费步骤，从打开小程序、输入个人信息到完成支付，每一步都耐心指导，遇到视力不好的老人，还调大手机字体、放慢操作速度，确保老人听得懂、学得会。

此次活动有效打通了医保政策宣传的“最后一米”。后续东红庙社区将持续依托网格力量，为有需要的居民提供医保业务帮办代办服务，确保政策红利精准触达每一位居民。

（ 通讯员  张楠 杜丹丹）